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如果你是一名销售,同时你想遇见更优秀的自己。除了学习更多新的技巧,你还更需要改变以下这些问题。
1
不懂等待
不懂得等待,是销售都最容易忽略却又很致命的问题。
他们的具体表现为:
向客户提出一个开放式问题,没有马上得到回应,立刻转为封闭式提问。
向客户介绍完产品,没有收到对方明确的反馈,立刻抛出优惠。
向客户做出要求,客户稍有迟疑,立刻找台阶转移话题。
这样的销售,都会比较缺乏自信心和安全感。生怕因为一点小事让客户对自己的看法改观。
在谈话中,他们更愿意把客户摆放在高于自己位置去仰视。殊不知在客户看来,你的自信心和产品力成正比。
销售很需要灵活性,但每次的策略转化都会有明确的信号和标准。不懂得等待信号的销售,往往都会有一种“莽夫心理”,不成功便成仁。
2
犹豫不决
和“莽夫”同样糟糕的还有犹豫不决。
像墙头草一样摇摆不定的销售,无论其他方面多么强大,总会错过很多销售机会点,职业生涯中的发展机会,甚至生命旅程中的风景。
看起来似乎和上条有些矛盾。这就好比一个跷跷板,向左是冲动,向右是犹豫。只有明确了标准,敏感的察觉到了信号,才能做出正确的反应。
3
拖延
计划很丰满,执行很骨感。
很多时候拖延就是逃避问题和懒惰。把横在面前的困难放大,望而却步,抱着能拖一天是一天的心态找各种借口逃避: “市场行情不好”、“客户太刁钻”、“最新状态不好”、“下个月努力”……
随之而来,我们会陷入“工作越来越无趣”,“人生越来越无聊”的泥潭中。 愈加懒惰,愈加消极,会掉入懊悔过去和幻想未来的陷阱中。
时间累积会产生更加强烈的负罪感和自我否定让人越来越焦虑。
著名思想家罗曼·罗兰说:“懒惰是很奇怪的东西,它让你以为那是安逸,是休息,是福气;但实际上它所给你的是无聊,是倦怠,是消沉。”
4
三分钟热度
世界上有80%的失败都源于半途而废。
"三分钟热度”的销售,不过是从来没有体验到坚持做一件事成功后带来的喜悦,因为坚持的过程总是枯燥又充满挫折的,人的天性又是好逸恶劳。
“每个月底都会暗暗告诉自己,下个月一定要突破,要改变,然后下个月底重复骗自己……”
“下定决定每周一三五,准时阅读顾问式销售推送的销售文章,后来发现手机更好玩……”
“下决心健身减肥,最后交了一帮比自己肥的朋友……”
几乎所有的人都有过“雄心勃勃地制定计划,心灰意冷地放弃计划”的经历。
卓越的销售有什么秘诀吗?或许是的,但更重要的是他们在这些最普通的事情上突破了自己的本能。
5
害怕拒绝
销售要死皮赖脸?不知道哪位半途而废的“大师”给下了这么一个定义。
销售害怕拒绝,正常吗?非常正常!
没有人喜欢被拒绝,这是本能,即使是销售也无须刻意强迫自己“爱上拒绝”。
但如果客户稍微一拒绝,就给你造成了严重的心理阴影和创伤,动不动闹个情绪,请个假调整下状态什么的,这份工作你必然也做不久。
人的精力是极其有限的,当你专心关注一个事物的时候,就无法再被其他的事物占据精力。
归根结底,还是要回到在与沟通的咨询中,销售的关注点放在哪里?
大多数情况下是这的:
“我话术是否专业?”、“客户对我印象怎么样?”、“我今天的着装是否够正式?”、“这张单我能拿下吗?”......
卓越的销售是这样的:
“客户的需求是什么?”、“他为什么那么关心这个事情?”、“这样的状况对他带了什么困扰?”、“他希望我怎么帮助他?”......
6
自我设限
这个错误是“聪明销售”的陷阱,因为他们特别善于思考。之所为打引号,是因为他们的思考有倾向性。
经常听到销售这样说:我想做Top,但是我怕做不到,因为B,C,D,E种原因。
他们倾向看到事物的局限性,还没去做之前,就先否定自己,并给自己找了一堆不付出努力的理由。在他们看来,世界是由自己曾经的经历构成的。凡是没有出现过的,都是不可能发生的。
这种心理暗示可以帮你阻挡任务失败带来的挫败感,暂时维护你的自我价值感,但是,却剥夺了你“往上再走一步”的成功机会。
说来滑稽,这看似自卑的表现,实际却隐藏着深深的骄傲,他们不愿意谦卑下来,去相信事物“可能性”。
拉罗什富科说:平庸的人总是在抱怨自己不懂的东西。
7
逃避现实
白日梦患者。
逃避现实的人有5个特征:
1、经常做白日梦——逃避现实者更愿意营造一个属于自己的小世界。
2、喜欢随心所欲,无拘无束的生活——说白了就是向往游手好闲的生活。
3、沉迷游戏或是炫幻小说——它们可以引领你走进那个神奇浩繁的世界,让你逃避日常现实生活。
4、觉得现实世界很残酷——这是逃避现实者的常见特征,在追寻白日梦的时候常常会遭受来自现实生活的打击。
5、无法面对不确定环境——因为在你营造的白日梦里,你才能找到确定感和安全感。
人的悲剧在于眼高手低。大多数人在幻想中睥睨天下,日常工作中却没法鼓起勇气拿起电话,跟某个曾经拒绝过你的客户再谈谈。
8
总找借口
错不在我,是客户的问题。
人一旦犯了错,第一反应常常是自我辩护。
我回忆了工作及年来认识的喜欢找借口的销售,发现他们都有一个共同的特点:没有责任心,没有明确的目标,不求上进。
所以,遇到压力、遇到困难,他们就不承担,也不想承担;遇到风险、遇到挑战,就退缩。 不承担,要退缩,就迫使他们找借口。
因为找借口是最容易办到的事情,是最轻松的选择,可以有不同的选择,但终归要自己付出代价。
9
拒绝学习
你不是无聊,只是不想学习。
学习需要费脑子,自我成长需要不断和自己作斗争,多痛苦啊! 手机不好玩吗?
然后等看到同龄人薪资比你高、生活过的比你好时,你又在朋友圈感叹时运不济。
“我从未见过,习惯阅读,擅于学习的人每天抱怨自己无聊的。大多数人的无聊,基本上都是吃饱了没事干闲的”。
来源丨百度文库
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