偶然听同事说起,曾经认识的一位医生,退休后被南方一家医院聘为专家,年薪30万。消息未经核实不知是真是假,但是足以让人惊掉下巴,之余竟然有些害怕。该医生医术极平平,俗称“开药医生”,怎敢称专家?都说现在很多专家不可信,大概就是如此吧。不过该医生却有一过人之处,那就是态度极好,与患者沟通顺畅,嘘寒问暖,关心备至。
可我还是觉得,看医生,还是要看医术吧,态度再好,病都看不明白,怎么能让人放心,这和骗子有何区别?装专家装得再像,时间长了,总有露馅的时候。只是耽误了患者的病情可怎么办啊?
这不是医术高低的问题,也不是态度好坏的问题,而是没有医德。没有医德的医生比医术不高更可怕。
朋友的父亲80多岁了,突发心脏疾病住院,抢救后病情稳定,医生建议植入支架,考虑患者年纪大,冠心病、糖尿病多年,手术有风险,医生与家属进行了沟通,家属里面也分成了两派,一些人赞成手术,一些人不赞成手术,患者自己态度很坚决,宁死不手术,但是子女考虑心脏疾病随时会发生危险,也很担心。这时候,医生不厌其烦地与患者、家属反复沟通、商谈,让老人自己做了决定,不做手术,保守治疗,最后儿女们都尊重了老人意见。虽然手术没做,但是老人的儿女们对医生的谨慎、耐心和负责的态度很是满意和感激。就像老人自己说的“我都这么大岁数了,能活几年,放个支架让我心里有负担,也许还死在手术台上,现在我不做手术能活几年是几年,我心里舒服,活着也要生活质量。”
医生的技术水平其实很高,就是手术了也会很成功,但是老人有心理负担,就是做了手术放了支架,是不是会增添某些心理疾病呢?当然如果疾病危及到生命时,手术抢救也是医生职业范围内的。但是一般情况下,医生与患者一起来解决面临的问题,让患者更有信任感。有精湛的医疗技术做后盾,有良好的职业道德为规范,让患者满意、家属满意也是当下医院追求的目标。
有人说,我不要笑脸相迎,我要医术高明。
有人说,我不要骗子,我要医德高尚。
有人说,我要真真正正能治好病的好医生。
当下,医患关系紧张,各种医患纠纷、矛盾屡见各类报端媒体网络媒介,杀医、伤医事件屡有发生。舆论各抒己见,医生的医德、患者的理解、政策体制等等话题已被炒得沸沸扬扬,让人眼花缭乱,甚至大有煽情之意。
而这其中,一个不得不提的纠结字眼,那就是“钱”。患者认为我花钱了就应该治好病,就应该得到很好的服务。从花钱买服务这个角度来讲,也无可厚非,医生觉得我付出了劳动,理应有报酬。患者应该花多少钱看病合理,医生应该得到多少报酬合适,一直是讨论不休的话题。但是医疗服务远不能与其他服务相提并论。
当医生的都是普普通通的人,不是神,他们也会有失误,也会犯错误,他们每天面对的是生命,医德医术常常在生命面前会有无能为力的时候,就像那句著名的行医名言“有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰。”
钱能买来好多东西,却买不来命。可是医生精湛的医术有时候却可以“起死回生”啊,患者总是希望医生能妙手回春,相信所有的医生也都有这种愿望。
虽然导致医患关系紧张的原因有好多种,好多大家的分析都很有见地,但是不管有多少种原因,不管分析的多么透彻,医患之间的沟通却凸显重要。患者不都是没文化、没修养、一心就想当医闹的,医生也不都是黑心肝专门去挣昧心钱的。医患之间怎样才能和谐呢?这个话题实在是太大了,不是几天几句话能解决的,也不是哪一个人能解决的,既然这样,那么,每个人请先把自己做好吧。
著名的医学科学家吴阶平教授曾经说过:一个好医生,首先要有崇高的医德,这是基础。其次要有精湛的医术,这才能更好地为病人服务。但有这两条还不够,还有重要的一条就是要有服务艺术。
做医生的,不管遇到什么样的患者,请学做一个好医生吧!