下面这些场景,你是否似曾相识?
进药店只为买某一种常见药,却在不明不白中,被店员推销了更贵的不知名药;拿着药品名单按需购买,还是在巧舌如簧的店员推荐下,买了附加的营养品……
如今,药店多了,人们买药方便了,可某些药店为了利润,会用一些推销手段迷惑消费者。
业内人士曝光“药店潜规则”
一位不愿透露姓名、有超过12年售药经验的资深人士为记者道出其中的玄机,提醒大家要注意了。
利润高的药物摆放在显眼位置
药店为了让人购买,通常把价格高、利润高的药物摆放在柜台最显眼的位置,低利润的则摆在犄角旮旯。
店员会把高利润的药物在销售单上做记号,方便向顾客推销。
借助药品名称哄骗消费者
药品本身并不是顾客需要的,但推销人员会因顾客对知识的不了解,用名字来诱导消费者购买,比如牛黄消炎片,主治清热解毒,消肿止痛。但店员会把它当作西药里的“消炎药”来卖。
如顾客感觉不对,他们会解释,中药副作用小等,甚至通过花言巧语将保健品卖给顾客。
“杂牌军”售价紧盯大品牌
同一类药物在药店柜台能找到多则十几种不同厂家、规格的产品,售价各不相同。除了一两种来自大厂家外,其余大部分都是“杂牌军”。
小品牌的药物进价自然比大品牌的低,售价却与大品牌相当,甚至更高,药店店员更愿意推荐此类药。
快过期的药抢先卖
药品过期则不能上架销售,损失要药店担负。自然而然的,快要过期的药,便被店员抢先销售给顾客。
更愿意卖中成药
治疗相同病症的药物,西药和中药的进价可能都不高,但是一上架,中药价格往往高于西药。
北京医院药学部临床药师张亚同表示,中药里,如果更换其中的几味药,其治疗效果变化不大,但仍被视为一种新药。
国家并没有针对每味药实行价格标准,一些小药厂就会钻价格空子,牟取更多利润。
一些药店将药品分为四类
药厂或代理商聘用人员直接驻店
药品销售人员的“五步推销法”
记者采访过一位曾是药店“驻店医”的女士,50多岁的她显得十分精神,说起话来干脆利索。
总结这些推销手段,其实就是从推关怀、推产品、推价格、推数量、推附加上入手。
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从顾客走进药店的第一刻开始,店员就要表现出对其的关心,并运用自己所掌握的一些医学知识的皮毛进行推荐。
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然后在顾客有意购买之后,可以进一步提醒他巩固疗程,多买一点。
最后,对一些看起来很关注自身健康的顾客,再推销一些附加利润高的维生素等保健品。
教你躲开“药品推销”黑洞
适当了解药品相关知识,心中有数
销售人员都是针对消费者的无知下手。
如果拿着医生开的处方去,说清楚所要购买药品的名称、品牌和生产厂家,推销者再巧言善辩也无处施展,只能按要求取药。
买药首选连锁药店
单体药店和小型药店成为零售药市场的主流,但这类药店良莠不齐。
连锁药店一般管理严格,有完善的员工激励机制,行政部门对其监管力度也很大,相对正规。
看好包装信息
认清“药”字号、“健”字号、“食”字号,以免错买回保健品,延误了病情。
注意生产批次,不要买过期、临期药。
尽量选择知名药厂生产的品牌药。
降压药、降血糖药以及抗生素等药物,不建议在药店购买。
不要随便在药店购买处方药
我国法律法规目前不允许药店开展西药处方服务,处方药也不是随便就能吃的,建议在正规医院的医生指导下服用。
如果对药品一无所知,也可听取一定的推销
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