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失眠，通常指入睡困难或维持睡眠障碍（易醒、早醒和再入睡困难），导致患者的睡眠时间减少或质量下降不能满足个体生理需要，明显影响日间社会功能或生活质量的一种主观体验。失眠会引起人的疲劳感、不安、全身不适、无精打采、反应迟缓、头痛、记忆力不集中，它的最大影响是精神方面，严重时甚至会导致精神分裂和抑郁症、焦虑症，植物神经功能紊乱等功能性疾病。
1.环境因素：如噪音、光照等。
2.生理因素：如时差反应、工作时间的频繁调整。
3.心理社会因素：应激和各种作用影响生活的事件，如手术、亲人突然亡故、考试前均可引起失眠。
4.躯体疾病：各种疼痛性疾病，如心肺疾病、关节炎、晚期癌症、帕金森病等常引起失眠。
根据上图的诊断流程，药店人可从以下问题入手。
1.是否有睡眠障碍：继发失眠，包括难以入睡、睡眠不深、易醒、多梦、早醒、醒后不易再睡、醒后感不适、疲乏或白天困倦。
2.询问发病持续时间：上述睡眠障碍是否每周至少发生三次，并持续一个月以上。
3.询问诱因：生活起居，有无相关慢性疾病。
4.有无失眠引起显著的苦恼：或精神活动效率下降，或妨碍社会功能。
很多人认为，失眠就是睡不着，其实不然。
失眠是一个进展的过程，失眠患者的早期表现可能是睡眠质量下降，随着病情的发展，最终出现失眠。
睡眠评估流程大致为：
在多数情况下，只要在日常中注意睡眠卫生就可以解决失眠的问题。
1.心理治疗：了解有关睡眠的基本知识，减少不必要的预期性焦虑反应。
2.行为治疗：进行放松训练，加快入睡速度，减轻焦虑。
3.改变习惯：改变日常生活习惯和睡眠习惯，按时上床和起床，睡前不喝咖啡饮料等。
但如果最终失眠症状无法缓解，就应该使用药物治疗。因此，药店人需要准确掌握几种常用失眠药物的特点。
需要注意的是，对于失眠，预防调理的作用更优于使用助眠药物。因此，药店人在推荐药物的同时，可以配合有安眠作用的中成药，如：
安神补脑液、脑心舒口服液、枣仁胶囊、安神胶囊、神衰康胶囊等。
再辅以有保健调理功能的药品，如：
如褪黑素、野酒花、安睡贴、脑白金、静心助眠口服液等。
只要身体、心理、精神等各方面不良因素得到缓解，好的睡眠就离你不远了。
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