24小时提供购药服务，曾是南京不少药店引以为傲的亮点，可眼下不少市民发现，晚上10点后到药店买药，不仅敲不开门，连药店留的24小时购药服务电话也几乎都是无人接听状态。药店缘何纷纷停掉夜间服务？
市民经历
晚上连跑几家药店都没人，最后只能去急诊开药
住在鼓楼区回龙桥的郭女士向记者讲述，8月19日晚上11点多，她突然胃疼，于是丈夫下楼去附近的药店买药。他先走到镇江路菜场门口的金陵大药房，拨打门口留下的24小时购药服务电话，可一直无人接听。随后他又去了不远处的老百姓大药房，遭遇如出一辙。他继续往前走，经过一家药店时，发现门上留有夜间服务门铃，按了几下发现门铃是坏的，敲门也无人应答。最后他一直走到萨家湾的南医大二附院，挂了急诊才开到一盒胃药。
秦淮区建康路一家药房门口挂着“24小时购药服务”的牌子，店长昨天表示，夜间服务的业务早已停掉。百姓缘大药房相关人士表示，旗下所有门店均只营业到晚上9点半。而益丰大药房，除了汉中门总店是24小时营业之外，其余门店均营业到晚上9点半。
企业探因
利润降低，夜间服务不得不压缩
“我们最初开通医保的20多家药房至今还保留着夜间购药服务。但这几年新开的一些非医保药店均没有再增加这一项业务。”金陵大药房副总经理许加峰说，开通夜间服务要增加人手，一个月的工资加保险等至少4000元以上，另外还要发放晚间值班费，这对企业而言是一笔不小的负担，而夜间营业额有限，利润很难平衡支出。目前该公司依然让20多家门店提供夜间购药服务，更多是从企业社会责任出发，也是为了树立良好的企业形象。
一位药店负责人告诉记者，数年前，医保购药只对少数药店开放，对这些药店而言利润可观，开放夜间服务“倒贴得起”，如今全市1000多家药店都开通了医保，网络购药也越来越方便，开通24小时服务的药店利润被分掉很大一块，他们不得不细算成本账，压缩夜间业务。
市食药监局药品流通监管处宋正扬介绍，根据他们掌握的数据，截至目前，南京大大小小的药店有1700多家，其中166家有夜间值班。企业不太愿意发展这一块业务，除了成本考量，也有安全性的考虑。曾有一家药店的员工夜间值班时，被一酗酒男子敲开门后吓得不轻。
部门解释
24小时服务不属强制规定，无人售药机或将替代
记者了解到，2004年国家食药监局出台的《药品经营许可证管理办法》要求，开办药品零售企业必须具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应药品。但到了2012年，在国家食药监局重新修定的《药品经营质量管理规范》中，已将必须保证24小时供应这条取消。因此，是否开通24小时购药服务属企业自愿行为。
宋正扬认为，药店并不等同于医院，“市民夜间身体不舒服时，最好去医院找专业医生开具对应药物，而不是自行买药服用。”
一位业内专家表示，在智能化不断推进的大背景下，无人药房将成为趋势，目前国内已有部分城市出现了智能化的无人售药机，这种售药机能够出售800种以上的药品，而且还能使用微信支付，非常方便。
南京药店今后能否推行“无人售药”？宋正扬表示，此前南京先声药业尝试过智能售药服务，但后来还是关掉了，“设备的运营维护也需要相当的人力和财力。接下来会不会有企业重启这方面的服务，还在等待和观察之中。”
网友发声
怎么看待药店晚上不开门
@无名氏：“怎么看待药店晚上不开门？” 应该改成 “哪个药店晚上开门" 更合适
我也比较好奇哪些药店可以做到：
总体来说, 大部分药店晚上不开门的原因和大部分超市和商店晚上不开门的原因一样, 因为不赚钱, 总不能为了人民把自己弄倒闭了吧。有少数地段好或者高端超市晚上开门, 是做差异化竞争, 药店这么做的需求不是很大, 需要半夜用药的通常是急症, 大部分都需要先去医院急诊, 自行到药店能合法买到只是OTC, 能处理的急性症状很少。加上, 绝大部分药店的年收入还不如知乎人均年收入, 晚上开门真的会入不敷出。
有人提到有些药店晚上可以敲门, 需要知道的是药剂师缺岗的情况下是不可以营业的，否则是违规，会导致吊销执照。没有药剂师在场的情况下自行选择用药而不去急诊也是非常危险的。
@子母南：
银行晚上开门吗？
政府晚上办公吗？
学校晚上上课吗？
上晚班的人要么是为了生计迫不得已，要么真是多了一份良善之心。
最后。
先问是不是？再问有没有。
说话前请结合事实，多用脑子，少发牢骚。
@一颗大麦米：有些人的回答都有点跑偏了我觉得，并不是说药店晚上都要营业，但是既然不营业，又为什么挂一个那么大的牌子写着二十四小时营业呢？
首先我是一个有备药习惯的人，但是我也有记错的时候，赶上过一次正巧没有药了，当年我实习一个人租房在北京，痛经，好不容易熬到天亮，脸都没洗就去买药，知道附近好几家二十四小时营业的药店，结果全没开，我忍着剧痛走了很久，都没有买到，真的是坐在床上哭
问我为什么不去医院？当时我住在昌平，附近走路可以到的只有一家京康医院，我走到那，写着八点钟营业，大门是锁着的，其他的地方，我打车过去，花的时间就不如等着药店开门了
不吃止疼药会死吗？不会，但是我难受，很难受，相信很多妹子都了解痛经的痛苦。
大家不要说什么银行晚上开门吗？超市开门吗？这种话，最起码银行超市明确规定了关门时间，但是写着二十四小时营业的药店，我潜意识里就觉得突发的时候我再去也来得及，如果不想夜间营业，请不要挂那么大的牌子说自己二十四小时营业，这难道不算一种虚假宣传么
@黎明末日：在老妈药店帮工过，两班倒也是早晨起的比你早，晚上下班比你晚，虽然倒班但早起晚睡也是很累的(而且多数药房的倒班制是前一天晚班第二天是早班)。
开的还不一定比你多。
一般晚上九点半下班前10分钟擦地。
有次刚擦完进来个顾客，大喊哎呀你们擦地了？
我妈妈的同事说：对呢，要下班了，没事你买什么进来吧。
她来一句，你们没事我还有事呢，这么滑摔了你们陪？
结果进来就是装作要买东西晃了一会，查了查医保余额，什么也没买还耽误了药店人下班，踩了一地脚印拧哒拧哒走了。
@天道酬勤：终于找到一个对口的问题了
就一个原因:减少不必要的开支和麻烦
作为从事药店工作5年的工作者有权回答你这个问题
我们药店是做连锁药店的，直营店有300多家，平均一个店五个人，两班倒，在4线城市平均一个人工资2500
如果晚上开门营业，一个店最少加两个人（不可能让一个人上夜班），然后是三班倒，每个店的费用加5000，人力资源部工作压力会很大，得多招600多人，公司总部压力会很大，因为要交五险的，企业承受不住。
我们盘点都是晚上加班熬夜的去盘点，每次我盘点都不关门为了多增加点营业额，但是一晚上基本来不了五个人（11点以后基本不来人）
还有就是管理麻烦，晚上上班万一遇到歹徒，就得不偿失了。
@佚名：有24小时的药店啊，晚上没人在柜台，按门铃会员人接待的，亲身经历，牙疼买过止痛药
@白露：药店为什么晚上要开门呢？
不是所有人都必须被要求无私，无私只是一个非常美好的品质，但不是一个判断人等级的标准。
感谢所有无私的人，但不应该要求所有人都无私，尤其是当个人有困难的时候，别人帮你只是人情，不帮你也不代表他冷血，那只是他的本分！
@After：问题的前提是，真的需要药店24小时营业么？如果有需要且必需，那么似乎应当营业。但是在我看来没有这种必要。药店卖的都是什么药——多半都是头疼脑热的药，基本上不是救急药品。如果突发急症直接打急救就好了。
只是因为不会选择，就要强迫别人为自己服务么？虽说医者仁心，但那也只是医者的道德义务，药店似乎并无道德义务。药店说不好听点，人家只是选择卖药赚钱而已。晚上利润接近于零还需要付出人力，晚上可是十二个小时啊，两个人轮班，人力成本谁付出？政府又不补贴。
@欢欢：晚上开业，人工成本高啊，还有风险增加，赚得少了，不划算啊。药店不是福利部门。 药店是营业机构。 要请人要发工资要吃饭的。
@云头艳：怎么看待？应该是正常看待吧。
如果说原因的话可能就以下几点吧。
1.因为人类是白天活动的动物，所以白天逛商品店铺的人会比夜里多很多（夜里销量下降）
2.药品利润率不高（单品利润和白天不变）
以上两条考量后，老板觉得还是只在白天开门为好。
药店老板欲要夜里开门，可能会有几个原因：
1.比白天提高售价
2.员工夜班无需夜班费
对此，“留言处”说出你的观点，小编送惊喜！
来源：连锁药店综合整理自南京日报、知乎
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