侯文杰

企业好不好看市场，市场好不好看经销商，经销商好不好看市场营销人员。营销人员是公司与市场中间的桥梁，营销人员的素质直接影响市场的发展。因此，一名优秀的营销人员要时刻牢记提高自己的专业水准，才能为企业、经销商创造价值。那么如何才能提高自己呢？应该从以下五大能力入手。

学习力—营销人员的学习力代表着生产力

A、三人行必有我师。营销人员要从几个方面学习：

1、学习竞争对手。

2、学习自己的对标同事。

3、学习自己的经销商。

4、学习自己工作所属的行业。

5、学习专业知识。

6、学习当地的风土人情及习俗。

7、学习历史、文化、政治、经济。等等。

人到老、学到老。尤其是营销人员，一个人孤单的在外漂泊，经常会被“江湖”的大染缸所污染。有理想、有规划的营销人员就是“白天求生产、晚上求发展”，良好的学习习惯决定着事业职务的发展。例如：晚上少喝酒、不玩游戏、多看书。因为这个社会太浮躁，不进则退。晚上的几个小时决定着你的未来。

B、学习力就是创新力。不是市场需求不足，而是创新不足，不是创新力不足，而是没有学习力。世界在变化、社会在发展、人的知识面也需要改变和提高。在面对竞争白热化、同质化的今天，更加需要我们的学习力来创造价值，与对手拉开距离，跑赢对手。曾经一个同事跑到我的面前哭诉市场如何的不好，客户如何的不好管理，还说我们业务会的，客户也会。我们业务不会的，客户还会。其实这就是典型的不学习类型的，做为市场的参谋长，不学习、不成长、客户就是看不起、不好管理。

C、留住拒绝学习的人，是对团队的不公平，学习者永远要保持空杯的心态，改变自己的思想，端正自己的态度，养成良好的习惯。学习力=思想>态度>习惯。

执行力—— 一流的方案，二流的执行，等于三流的结果。三流的方案，一流的执行，等于一流的结果。

在执行方面，着重的讲要我干和我要干的问题。其实也是不抱怨的执行和严格自律的问题。

A、当你改变不了世界、就改变自己来适应世界。永远屁股决定脑袋，不同的位置看待问题的角度不同。当前浮躁的现象很多，例如：1、基层业务干着老板的事情。指点公司的战略多么的不切实际，请问？谁对企业最忠诚？！2、大企业的营销人员解决的问题是客户要多少的问题、小企业的营销人员解决的是客户要不要的问题。但是，大企业的营销人员自我感觉很良好。没有我，客户是不要货的。感觉没有我，就不会有公司现在。等等。因此，摆正自己的位置。去不折不扣的执行命令。执行命令是员工的天职。同时，在执行命令中，为公司、市场、客户赚取利润最大化。

B、职场最高境界就是要你干变为我要干，这是工作自律的表现。

1、不干违法事情。这是职场道德底线。切记别在职场圈里把名声搞臭了。丢的是人品，更丢的是找不到工作。尤其是现在网络科技的发达，当今信息化的社会。你的个人征信情况等都会查到。我曾经经销商的员工下乡送货经常开两张单子，一张单子给商户、一张单子给老板看。并且价格不一样。被我的经销商发现后，这哥们在整个生意圈都找不到工作。告诫一些员工，世界虽然大、其实是很小的。要想人不知、除非己莫为。

2、没有经历过、就不会知道事情的真相和道理。只有多干、抢着干，这样的营销人员才会得到锻炼、才会赢得客户、领导的好评。同时。你承担多少、决定你未来职位的担当。因此，主动的去承担，才是领导真正喜欢的员工。

洞察力—社会是发展的、市场也是变化的。

优秀的业务人员一定要有敏锐的洞察力，洞察出消费者需求的变化、市场操作模式的改变、行业竞争手段的变化，根据公司的发展方向，判断出市场未来走向趋势。为客户提供有价值的市场建议。客户是对的、我们要拥护和帮助；客户是错的，我们要坚决制止。因为，生意是客户的，市场是公司的。吃谁饭、保谁主。千万别赌气，让市场惨败的结局来证明客户的错误。那样，市场再启动就难了，公司是无辜的。当然：即使出现不好的结果，要积极帮客户解决苦难，走出困境。守护一个市场比开发一个市场更难、付出的代价更高。例如：12年年底，河南周口太阳能行业就发生了淘汰16支的低价产品。我的客户执意进了一大批16支产品，导致13年滞销。最终在公司业务人员的帮助下，通过活动、订货搭赠才消化完毕。

沟通力——任何小问题，都是由于不沟通解决最终产生了大问题。

有人的地方都需要沟通。

A、沟通不是简单的传达。简单的传达就会产生更大的误会。不能解决根本性的问题，需要通过沟通，透过现象看本质，找出事物原因的真正原因，找出解决问题的办法。

B、有效的沟通=坚持+策略+工具（案例、示范、标杆、培训等）。要站在对方的立场、自己的思想上进行沟通。才能解决根本性问题。

管理力——凡事先做人、后做事。要做到：

1、要想好好工作，请管理好自己的领导。不是领导怀疑你的能力，而是你做的事从来没有让领导相信过。不是领导不对你的市场进行费用投入。因为领导要为市场和费用负责。你要给领导结果、更要给领导希望和未来。例如：老师永远对好学生好。

2、管理好自己的情绪。你怎么对待世界、世界怎么对待你。吃亏是福、平常心对待。任何事情没有绝对的公平。付出有时候和回报是不成比例的。不为一时的黑暗看淡整个人生。管理自己的情绪其实也是提高自己格局的过程。

3、管理好客情关系、厂商利益。人都是感性动物，良好的客情关系前提是尊重、理解和包容。任何事情不要走极端。予人玫瑰、手留余香。

营销高手就是在于整合，将学习到的知识合为一体形成势能，方为武林独尊，东方不败！

来源：万英会

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