近日，2017年“天使护航”浦东新区卫生计生系统劳动技能竞赛优秀项目之周浦医院“比服务，树形象”岗位服务技能竞赛展示活动举行。
竞赛活动以各岗位服务规范为基本评分标准，参考各岗位中具有代表性的案例，并结合医患沟通中的难点，设计各窗口部门的就诊情景，由社会行风监督员及大学生志愿者扮演病人，模拟日常就诊场景，并穿插一些突发情况，全面考验医护人员对服务规范的运用、专业技能的掌握、医患沟通的技巧、对突发状况的应变能力等。
浦东新区医务工会、周浦医院、兄弟单位的工会相关负责人代表对活动做点评。参与此次展示活动的社会行风监督志愿者、大学生志愿者也畅谈了参与此次就医体验的感触与体会。
来自患者服务部、急诊外科、B超室、药剂科等部门的工作人员与社会行风监督志愿者、大学生志愿者进行了岗位服务的现场演示。
此项竞赛活动展现了医务人员良好的精神面貌，也通过“就医体验”的形式，由社会行风监督员、医院相关职能部门负责人、参赛部门负责人、参赛选手一起查找、发现各环节中存在的问题和不足，不断优化及改进服务，进一步提高服务质量，切实改善病人的就医体验。
本文来源：浦东新区周浦医院
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