▍来源：药店经理人 作者：夕语
一场基于医药O2O平台引发的零售大战正在悄无声息的孕育。
8月28日，国内知名医药O2O平台叮当快药在北京举行“828叮当健康节”发布会。本次发布会向广大零售人士释放了两个信号，第一药企攻进零售，第二医药新零售打响了替代战。
（图片来源于发布会现场）
药企进攻零售
随着“互联网+”时代的到来，网购已将大部分国人的消费习惯转到线上。虽然，医药零售业不像其他零售业那样放开，但是国人消费习惯以及观念的改变，已促使医药零售加快进军网络销售的步伐。消费者习惯和观念的改变，除了影响了医药零售业外，药企、药商也深受其影响。
当然，基于“互联网+”时代的到来，机遇与挑战并存。药企求发展，也不会错过利用网络将药品打入医药零售行业的机会。
在本次发布会现场，叮当创始人杨文龙感言，“我作为叮当的创始人，还是仁和集团的董事长，对于OTC药品销售的最大感受就是，过去是一车一车的卖，现在是一盒一盒的卖。”
因此，针对此现状，叮当快药在今年全新升级了FSC药企联盟，目前已聚集了包括中美史克、拜耳等466家中外知名药企。
对于FSC药企联盟，是一次基于药企服务顾客的战略联盟。简单的说就是药企直接供货，打造源头直达终端的全产业链生态，围绕大健康为中心，进一步拓展品类，从非处方药、医疗器械、保健品、中药饮片、药妆、个人护理及家庭护理等不同消费需求出发，完成一个客户的多面性需求。
当然，针对药企发动的全面化、个性化的服务不说，这也是药企进攻零售的重要表现。
近的说，2017年海南博鳌西普会上，恒瑞制药、广西梧州制药、正大天晴等纷纷亮相，意欲触及零售市场。
此外，药企进攻零售早已不是第一次尝试。据了解，外资企业有阿斯利康、默沙东、赛诺菲等已开始组建零售团队，以图国内零售市场；国内药企有广州医药、云南白药、修正药业等已涉足零售终端。
医药新零售，一场避不了的替代战
互联网时代，变是找死不变是等死。药品零售也逃不出大潮。当然，值得肯定的是不变绝对是等死，但是变就未必是找死了。
本次健康发布会上，提出的药品新零售战略更具参考性。主要原因有两个：其一，技术新颖革新；其二，服务人性齐全。
其一，此次发布会，叮当快药重磅推出“叮当大白”AI智能机器人，此机器人借助“人工智能+医药”的模式满足消费升级。其智能体现在结合了健康大数据理念。
用户来到叮当智慧药房后，可以通过人脸识别系统，轻松获取叮当大白健康体检服务，监测体温、血压、血脂、体脂等常规身体健康数值，遇到轻症状时，叮当大白还将给出智能推荐，帮助用户选择合适的药品。
此外，叮当大白接通了在线医生，可以实现常见病远程问诊，实时对话名医专家，问诊后由在线医生开具电子处方，直接在智慧药房内的自助售药机上2分钟内完成购药，构筑了医药健康体验闭环。
（图片来源于发布会现场）
其二，线上线下的一体化服务，线上获客，线下28分钟送达，另外还有7*24小时专业药师用药指导服务。配合大数据智能体系，把配送服务、慢病管理、保健预防等服务到个人。这样的服务相比于传统线下药店单一服务来看，服务人性齐全，顾客在选择上必然会淘汰传统服务。
此外，值得零售业人士注意的是，叮当快药还在线下建立了叮当智慧药房，作为医药健康新零售的重要载体。不难看出，这与京东的自营模式相似。
纵观零售业，自互联网新零售兴起后，传统零售业基本在被兼并以及淘汰。现今医药新零售已打响第一枪，那这场替代战肯定必不可少。
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