为进一步推进医院优质服务,提升服务品质,树立“文明服务从我做起”的服务理念,让全院上下掌握礼仪知识、践行礼仪规范,形成人人有礼貌,处处讲文明的良好氛围。上周，龙口市人民医院在门诊楼四楼大会议室举行了为期四天的医务人员行为规范及文明服务礼仪的培训。全体医务人员及行政、后勤科室人员全部参与其中。
政工科仲超维主任从《医疗机构从业人员行为规范》、《关于进一步加强医院工作纪律的管理规定》、《龙口市市民行为规范》等三方面进行了精彩的讲授。文宣科陈杰从医院基本礼仪规范、如何建立良好的医患关系到服务细节,层层递进,给大家做了细致的讲解和现场示范,进一步规范了工作人员的文明行为。
通过举行文明礼仪培训，进一步提高了医院医务工作者的文明服务意识和沟通能力，使医院工作人员逐步认识到规范服务文明礼仪在医疗活动以及日常生活中的重要性,把文明礼仪行为转化为自觉意识和自觉行为,时刻以规范服务文明礼仪要求自己,为患者提供更优质的服务。
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