许多人有个小病不想去医院就会选择药店来买点药吃，药店免去了去医院挂号就诊的繁琐程序，也正是因为药店的存在，及时解决了许多我们身上的小病痛，节约了我们的许多时间，给我们的生活带来了不少的便利。
药店既然算是商业经营，要想在众多药店中脱颖而出，也是要掌握经营技巧的。只有智慧经营、正确引导顾客，才能获得更多的商业利益和好的大众口碑。
1、了解顾客真实需求
一般顾客到药店买药可以分为三种情况：
①不知道自己真正需求什么
②知道自己的需求是什么，但不能确定，需要专业意见；
③知道自己要什么，但表达有误差或不想过早表达他的真实需求。
因此，有效探寻出顾客的真实需求是非常重要的。在销售过程中，有效的探寻出顾客的真实需求必须要占到30%的时间。
有效探寻出顾客的购药需求，首先必须了解顾客的健康状况，例如：既往病史、症状、用药史、有无看过医生、有无药物过敏等；当然，这也不是一见面就可以了解这么多，但在介绍产品过程中，你必须以恰当的语句不停地提出相关问题，直到你真正掌握其需求。
2、卖顾客想要的产品，而不是你想卖的产品
很多导购人员在介绍产品时，总是根据自己的思维来介绍，一味强调自己认为值得购买的卖点。
其实，很多时候这个卖点根本就不是顾客想要的。如果一个导购一味强调自己认为理所当然的卖点，可能会因此失去许多顾客。
例如很多药店导购，在介绍产品的时候，就讲主推产品是全球最新科技研发，效果多么明显，但是对顾客来讲他真的在乎的是这个吗？
不一定！有些顾客在乎的是药品服用是否安全，有没有副作用？所以了解顾客的真实想法，有针对性的介绍产品非常重要，你必须根据顾客的实际需求，有选择的重点介绍，对于顾客需求点进行强调，反复强调！
而对于顾客不太关心的卖点，一语带过即可，有可能顾客的真实需求你没有完全把握，而略略带过的卖点也有可能让顾客眼前一亮。
3、激发顾客购买欲望
找准顾客购买的主要动机，通过一些想象的画面，健康生活的场景描述，让顾客联想、参与进去，取得顾客认同感，能有效帮助你快速成交。
例如，在介绍中药产品时，可以通过组方疗程的详细讲解，告诉顾客每一阶段会有什么样的改变，可以改善其他药品带来的什么样的副作用，让顾客对中药产品更有信心，从而激发顾客的购买欲望。
药店营销口诀
顾客进门点头笑，打声招呼问声好；
赞美顾客有必要，三句问候不能少；
陈列氛围巧布置，主题鲜明很重要；
逢人必讲关联药，货源储备要做好；
销售技巧常演练，专业知识掌握巧，
组方用药效果好，定期回访莫忘了；
会员系统别出错，深度营销缺不了；
管理能力多培养，每日状态调整好；
以上几点都做到，销售业绩步步高。
来源：连锁药店整理自网络
本月必读TOP文章
药店体验火爆这样做
无人药店来了？！
又一假药窝点被端
三七粉销售话术
