网上挂号、诊间结算、刷卡取药......老百姓看病越来越方便啦！

近日，市中医院“移动智慧医院”平台正式上线，目前已开通的功能包括在线绑卡、预约挂号、门诊缴费、就诊卡充值、报告查询、医院介绍、科室分布等便捷就医服务。据了解，这是继市人民医院之后，瑞安市第二家开通“移动智慧医院”的市级大医院。

随着各家医院信息化建设的不断完善，以往看病排队时间长这一问题逐渐得到缓解。以前那种“排队1小时、和医生交流3分钟、拿药排队又1小时”的“老大难”问题，正随着智慧医疗的出现而改变。近年来，为进一步优化门诊服务流程，为市民提供更便捷、贴心、及时、准确的医疗服务，提高医护工作效率，瑞安市优化公立医院就医流程，在原有预约的基础上，增设114预约、手机APP、自助预约机预约、微信预约及“81890”电话热线预约。截至8月底，微信支付宝、网站、自助机、诊间预约分别占总预约数的69%、16.5%、6.5%和6.2%。

近年来，市人民医院在智慧医疗方面下了大功夫。该院先后推出了自助办卡、自助预约签到、自助出入院办理、自助化验单打印、自助记账取药等一系列自助服务；候诊排队叫号系统实现全院覆盖，医院全预约服务平台涵盖微信、支付宝、网站、APP、电话、窗口、诊间预约、转诊预约等方式，并通过微信“智慧医疗”全流程服务,实现了“把医院放进患者口袋里”的梦想；市民在门诊就诊过程中，只需关注“瑞安市人民医院”微信公众号并绑定医院实名诊疗卡或社保卡，即可通过微信进行预约挂号、签到、门诊缴费、查询、B超、CT等检查预约和取药等。2016年，该院还推出了“诊间结算”服务，免去了患者反复到缴费窗口排队的繁琐；电子病历系统、移动护理管理系统、院内感染管理系统等信息系统帮助医院整合医疗数据，大大提高了医护的工作效率。不断革新的技术不仅方便了患者，还将医院大量的人力、物力从繁杂的日常运营管理中解放出来，提高了医院的医疗服务水平。

值得一提的是，市人民医院还推出了专家门诊“全预约”；利用HIS（覆盖医院所有业务和业务全过程的信息管理系统）信息系统软件，拓宽服务功能，设立自助记账取药机、化验单自助打印机、银行终端自助系统，缩短了患者在药房、收费和检验等窗口的排队等候时间。瑞安市推进医院电子化临床路径软件和网络建设，完成市人民医院、中医院电子化临床路径软件部署与使用。

预约到心仪的医生，踩着时间点去看病；而在医生开出处方后，马上就可以去药房拿药。8月28日上午，市民李女士在市人民医院耳鼻喉科看完医生，短短10分钟后就拿到了药。“非常方便，整个过程不到20分钟。”李女士说。而这得益于高科技，老百姓看病拿药不用再“等等等”。

瑞安市公立医院推出的诊间结算，是指患者可在社保卡（实名卡）内预存一定的金额，也可先办理就诊卡，预存适量金额。患者根据预约的号码，无须排队挂号，可直接到相关科室就诊。医生在诊室内直接刷卡在数据的“云端”结算挂号、检查、治疗、药品等费用，医保的患者实时结报。结算后，患者可以直接检查、治疗和取药。门诊时出现费用扣减，能即时收到短信提醒。看完病，余额可在下次就诊时使用，也可到收费窗口返现。

    就医流程得到简化，既节约了时间，也减少了现金使用。给患者带来便利的同时，也加快了患者在各科室、检查室、药房之间的流转速度，提高了医院的诊治效率。

截至8月底，全市诊间结算占比65.5%，自助结算占比11.8%，其中每天微信支付和缴款笔数达到4400多笔。

8月18日，市人民医院内分泌科微信糖尿病健康教育讲堂如期开讲，此次微信课堂的主题是“糖尿病人对低血糖的治疗与管理”。不少“糖友”在听完讲座后，表示受益匪浅。

 “内分泌科的很多病患都是糖尿病患者，对这些患者而言，预防甚至比治疗更加重要，因此这10多年来，我们科室的医生、护士一直坚持宣教工作。”据市人民医院内分泌科主任杨虹介绍，2016年，内分泌科牵头开通了微信糖尿病健康讲堂，每月定期组织一次健康宣讲，目前已开办了16场专题讲堂，800多名患者及家属成为微信课堂的学员。

据了解，这个微信群除了平时授课外，还成了病友们的“口袋医院”，遇上不舒服或血糖监测波动大时，他们都会第一时间咨询群里的医生或护士。“有了微信群，不仅让我们学到了健康知识，更为我们提供了可以随时与医生沟通的平台，实在太方便了。”“糖友”黄阿姨说。

截至今年8月，仅市人民医院就开通了18个科室的微信公众号。通过微信公众号，既可以为公众传播健康知识，市民遇到疑难问题也可以留言，等待专业人员解答。此外，还有不少医生开通了个人微信，方便市民提问或对专业知识的普及。也就是说，市民看病不一定非得跑医院了。

今年，瑞安市还将建设医学检验中心和医学影像中心。通过“两中心”建设，部署数字化影像、检验设备和远程应用系统，形成统一标准、互联互通、资源共享、安全实用的远程诊断平台，解决基层医疗单位的临床检验、医学影像人员不足、技术水平不高等问题，提高检验检查质量，实现优质资源共享，检查结果市域内互认，方便群众检查和诊疗。也就是说，有些检查不用重复做了，节省了患者的时间与费用。

另悉，今年，瑞安基层医疗机构结合家庭医生签约服务，将签约居民从线下自动延伸到线上医疗服务，提供在线问诊、电子处方流转、慢性病管理与康复等服务，大大方便了患者。

 “在大数据蓬勃发展的今天，‘互联网＋’智慧医疗成为发展的必然趋势。这种模式放大有限医疗资源的作用，让患者不用再扎堆往医院跑，我们的愿望正在不断实现。”市卫生计生局相关负责人这样表示。近年来，瑞安市通过大力发展“智慧医疗”健康服务，切实改变群众的就医模式，使就医难的问题得到一定程度的缓解，让群众在医改中获得实实在在的便利。