医德比医术更重要！
这是医院不断向前发展的一个真理。如何做?今天我与大家一起探讨。
第一，以患者为中心，把实现患者满意作为最终追求。
“想患者所想，患者到底在想什么？”这是以患者为中心的关键。古语云：医者父母心。就是说，医者要用爱心对待患者，视患者如亲人。经过多年教育，多数医务人员已做到或基本做到了这点。但医生和病人的关注点是不一样的。病人关注的是疾患，医生关注的是疾病。两者仅仅相差一个字，但意义却不尽相同。医生通过客观检查发现身体异常，这是疾病；而疾患是患者主观感觉，所以生病后患者会疑虑“我为什么会生病？”“我能不能得到治疗？”“我会不会死？”“有没有灵丹妙药，一次就能治好？”。医生与患者的关注度是矛盾的，或者说信息是不对称的。如何在两者之间找到平衡点？重中之重是医生必须掌握沟通技能。善于沟通的医生，就能找到平衡，沟通技能与医疗技能都做好了，就能达到治病救人的目的。
第二，以“三美”为核心，深入推进美丽医院建设。
我最近在学习日本进口的5S、6S、9S和10S管理，发现与我们两年前开展的以“环境美、礼仪美、内心美”为核心的美丽医院创建异曲同工。这个为期三到五年的创建行动，开始很多人不理解杂音多。但经过二年多的创建，通过G20峰会、迎国家卫生城镇复审等重大活动的考验，我们已深切体会到了美丽医院建设带来的改变与红利，也得到了越来越多人的认可与赞同。下一步，必须深化推进，常推常新。
第三，以提升人文素养为重心，人人争做白求恩式的医务人员。
今天早上我看了一篇好文《正是孤独让你出众》，文中两个观点与大家分享：一是过度社交。什么是过度社交？每周与工作无关的私人社交，2次以内是正常，大于等于3次的就是过度社交，过度社交最终只会损耗我们的时间，损耗我们的财力，损耗我们的生命！所以不要沉醉在过度的社交当中，应挤出时间来提高自身的人文素养；二是为什么要反思？只顾埋头苦干，而不懂得寻找时间独立反思的人，是不会有任何进步的。我们今天在这里共同反思，就是为了更好的进步。另外一个观点是毛主席教导我们的一句话：好好学习，天天向上。学习使人进步，学习使人提升才干。诸葛亮曾说：“夫学须静也，才须学也”。要想好好学习，就必须静下心来，要想增长才干就必须刻苦学习。你不是沉迷在过度社交中，你善于静心学习，你能一日三省反思，人文素养必定会得到不断提升，就会实现毛主席在《纪念白求恩》一文中提出的：做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。
