店员提成少,店长业绩差,这些真的怪不得别人,问题一定是出在了自己身上。如果你想让自己收入高,让门店业绩好,那你首先要避免犯下面的这些错误。
一、【对自己不够自信】
顾客来到门店,你就是专家,如果在这方面你还前怕狼后怕虎的话,顾客更不会信任你了,没有了顾客的信任,业绩差也是必然的!
二、【对产品的效果不自信】
确实是这样,有不少店员因为自己的技术还不过关,就感觉“美容”其实没多大效果。拜托,公司成立十多年了,无数顾客满意案例都已经证明了我们就是给顾客带去美丽的天使,你就自信点吧!有这怀疑的时间不如好好练练自己的手法,让顾客更满意的好。
三、【没有制定目标和做出详细的业绩计划】
如果没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么“和“如何得到所想要”的话,你就不可能实现既定的目标。从现在开始,为自己制定一个每月、每周、每天的详细业绩目标吧!
四、【性格懒散且对工作不上心】
如果不能自我激励和充分准备,你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话,你就永远没有成功的可能。
五、【不懂得如何接受拒绝】
你向顾客推销了十次,但是失败了十次,也许你不知道,顾客并不是针对你,而是针对你所推荐的东西,所以,请不要再因为顾客的拒绝而暗自伤心了。
六、【没有掌握充足的产品相关知识】
这一点,毋须多言,每个行业都一样,只有先吃透店里的所有项目和服务后,你才能把精力放在推销上。
七、【没有一套科学的推销方法】
现在的顾客见多识广,也许他知道的花样比你听说的都多,说简单些,每天去学点新东西吧!也就是多读书、参加培训,平时多关注我们公众号(门店运营管理)推送的文章能学到不少东西。
八、【不能充分了解顾客,并满足他们的需求】
不懂得倾听和提问的店员是无法真正去发现顾客需求的,不明白顾客的需求,推销是注定要失败的。
九、【不能随机应变】
应对变化是店员工作的一大核心,有时候是一些项目的变化、有时候是顾客的变化、有时候更是技巧的变化,要想办法跟上变化!
十、【没有遵守原则】
这一点不用说的太明白,相信大家都懂,干服务这一行,一定要有原则,如果因为一时贪念,执意打破规则,只会让你引火上身。
十一、【没有团队精神】
不管是店员还是店长,永远不是一个人在战斗,而是一个团队在战斗。你必须和你的同事先组成团队,才能和你的顾客成为伙伴。
十二、【过于拜金】
有些店员为了让顾客办卡,故意夸大一些项目的效果,这样也许能暂时提高你的业绩,但是以后呢?赚钱的同时一定要考虑,自己到底能为顾客做什么。
十三、【没有遵守诺言】
做不到这一点对你和门店来讲都将是一场灾难,而且你将无法弥补。千万不要犯这样的错误
十四、【没有认识到勤奋带来工作的好运】
看看你身边那些你觉得幸运的人吧,有哪一个不是勤奋取得了今天的成果。
十五、【为自己的错误经常责备他人】
承担责任永远是成功的支点,任何事情都是如此。承担责任的标准是勇于承担责任。
十六、【缺乏耐心】
记住,顾客是在花钱,所以顾客有必要问长问短,如果你想让顾客安心的消费,那么请你耐心的听完顾客的每一句话。
十七、【没有建立并保持积极的态度】
当你的心态出现问题的时候,建议你走出去或者请进来,参加一些培训,老师通常会给你很多的正能量。
有爱 · 有家 · 有健康
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