热销产品含品牌产品和知名度十分高的传统普药及新普药（经过医院重复处方消费者现已认知的处方药）是顾客的榜首购药需求，顾客大多指名购买，如果阻拦，哪怕是用成分完全相同的不知名产品阻拦顾客的榜首购药需求，也会引起顾客的恶感，时刻长了就会下降顾客的满意度，形成顾客丢失，因而笔者以为顾客的榜首购药需求不能阻拦、不该阻拦。
强效产品是连锁药店安排的自营种类、PB产品和高毛利产品。笔者对强效种类的界说首要应该是一个严格依照GMP规范投料出产的质量作用切当过关的产品。强效种类首要是药店方的工业人员从上到下都带头使用。出售强效质量可以满意三个对得起：首要是好产品对得起消费者；第二是强效产品出售对得起企业即自己地点的连锁药店，这就要求产品有相对高的毛利，归于高毛利种类；三是出售有提成对得起在自己。 5
"热销种类＋强效种类"联合引荐，即满意了顾客的榜首用药需求，又满意了店方进步毛利和营业额的需求，是一举两得的事情。那么怎样完成"热销种类＋强效种类"的金组合呢，这就是科学合理的联合用药的广泛应用。要求做到一下三点：
首要：是总部或者店里的执业药师依照自己连锁药店的产品结构，撰写"热销种类＋强效种类"组合手册，思路是一个热销种类对应的疾病、症状及其并发症组合自己的强效种类。
第二：店员训练演练，联合用药引荐技巧是技巧而非常识，先强行背下该怎样联合用药，然后有必要重复演练怎样和顾客讲。店面树立演练准则，每天都有人演练，我们轮流来，象保险公司的晨会一样来演练。
第三：店员在店面日常出售实践中，店员有必要学会望闻问，情绪和蔼的多问顾客几句，虽然顾客直接指名购药，也要问清顾客的疾病状况、疾病史、过往用药状况等，然后具有机动灵活的引荐金组合。
第四：用药盯梢。"热销种类＋强效种类"金组合推出后，应该即便电话盯梢消费者的用药作用，摸索出其间的规则，调整组合，使得用药愈加科学合理。
组合引荐，既可以完成出售进步客单价，又不会让顾客恶感，顾客的满意度大幅度进步，客流量也就天然进步了。
下面是一个事例:
顾客（中年女士）：请问有无小快克
店员：阿姨有啊，您孩子男孩女孩？多大？
顾客：女孩，五岁
店员：伤风多长时刻了？发烧吗？有无咳嗽？
顾客：三天了，开端发烧，现在好点，咳嗽越来越严峻，三天也不见好
店员：孩子曾经是不是常常伤风？
顾客：是的，动不动就伤风，烦着呢！
店员：曾经吃过什么药
顾客：曾经是一些糖浆，后来就换小快克，作用还不错。
店员：您女儿抵抗力较差、可能体质不强，要进步免疫力才干今后少得病，并且孩子小不宜用西药，这样吧，除了小快克，我们这儿××止渴糖浆是中成药（强效产品），止咳作用好，又没有什么副作用，别的我引荐一个进步免疫力的中成药和保健品（强效产品）产品给您，让孩子吃两个阶段看看，或许会今后就会少得伤风了。
顾客：好的，就依照你说的吧。
成果这个顾客购买了三种产品，一个热销种类快克，两种是强效产品，客单价到达六十多元。
成果是顾客的满意度大幅度进步。
来自零售药店培训网
