我院组织召开第十六次患者代表座谈会

9月26日，我院在十楼会议室召开第十六次患者代表座谈会，副院长马国栋出席会议，参加此次患者代表座谈会的还有护理部、药剂科、设备科、医保办、保安等相关同志及自各临床科室的患者及其家属代表，共计39人。会前，客服部还精心为患者及其家属代表准备了中秋礼物。

此次会议的主题是“浓情中秋 心系患者”目的是传递中秋温情，倾听患者心声，提升医院服务。会议首先播放了我院重点专科宣传片，介绍我院医疗技术，让患者及家属对医院有了更加详细全面的认识，拉近了医患关系。随后由客服部主任鲍娜为患者及家属讲解健康行为方式，真诚的话语，温馨的提示，耐心的指导，爱心的回应，让参会患者及家属如浴春风。

接着会议进入患者家属发言环节，他们一一发言，分别从来院感受、医院服务评价、医院发展建言等多个角度，阐述自己的想法。会议上大家各抒己见，热烈讨论，共计11位患者家属发言。部分患者家属表示，在住院期间得到了病区医护人员很好的治疗与照顾，医护人员的服务态度令人满意。同时他们也从不同的角度针对各个科室也提出了宝贵的意见，如院内没有wifi覆盖，老病房楼环境有待改善等。此环节会议气氛活泼热烈，深深感染着到会的每位人员。

最后由马国栋副院长讲解近期医院开展的各项工作，并现场解答各位病人家属的问题，作总结发言。此次患者代表座谈会的召开得到了患者家属代表的一致好评。