倾听行业声音，还原行业轨迹，寻找行业榜样。自2017年4月起，中国药店官方微信独家推出“百大连锁药店巡访活动”，中国药店采编队伍深入企业进行实地访查并纪实撰写，受访对象还将同步进入“2017中国药店十大年度企业”候选榜。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。本期我们走访的是西安怡康医药。
体量越大的企业，对于市场环境的变化就越敏感，越需要准确研判市场变化带给企业的影响并做出战略调整。西安怡康的连锁门店已超过700家，年底有望突破1000大关，加上随着2016年风投的引进，公司进入了上市进行时，因此2017年开始，西安怡康重新调整定位和布局，将医药、医疗和健康管理平台作为集团公司的三驾马车，由此进入新的启动和发展期。
西安怡康医药连锁总经理王彤表示，三方面的变化给医药零售市场带来了不确定性：资本、政策和市场。政策方面，仿制药一致性评价、两票制等都对药品经营企业产生了影响和冲击，随之影响到市场的利润空间，医院和药店出现了价格倒挂，工业企业也在陆续调整产品规格、零售策略等，“政策性的冲击不是零售药店自己能够把控的”；资本支撑了医药零售市场的发展，之前西安怡康自我的资金供给、基础资源等比较好，对上市没有强烈需求，随着市场的变化，意识到不发展就有风险，进而希望借助资本的力量快速拓展；市场方面，目前则面临消费者需求的改变，要求企业对消费者、产品等进行细分，转变服务理念。
顺应这些变化，西安怡康在DTP药房、医疗、电商、中医馆、网络下沉等方面进行了布局。这些布局并非各自独立进行，而是由点及面，酝酿了西安怡康的一个“大野心”。
王彤表示，西安怡康在DTP板块有先天优势，三甲医院、基层医院的配送业务积累了大量资源，包括上游工业资源，以及2013年开始陆续开设的医院周边店，目前怡康的院边店已经达到300余家，这些资源正在进行快速整合。同时，随着怡康门店网络向地市乡镇的下沉，DTP业务也逐步从西安走向延安、宝鸡、汉中等全省范围。“处方药企业都在模式下沉阶段，这个阶段也是我们抓住机遇和上游企业实现共赢的时机，我们有全省的网络布局优势。”
2015年西安怡康上马了电商项目，开发了独立的APP平台，可实现询医问药功能，其中询医部分通过视频问诊实现，利用自有的门诊传输到门店店员的手机端和顾客。在今年收购了一家中西医结合医院后，西安怡康还开发了互联网医院，未来将以实体医院为基础，将互联网医院、APP等迁移到统一平台上，真正实现“医+药”的有机结合，打造立体医疗体系。
“其实从2015年开始，我们就一直在推这个事情，你看到的西安怡康几个板块，加上以后发展的商业健康险等板块，都可以整合到一个平台上，实现医和药两个体系的内部流通，形成互相依靠、互相支撑的方式。”王彤表示，无论是电商新渠道还是DTP药房、中医馆、母婴店等新业态，都将根据其不同属性纳入到平台的相应板块中，例如中医馆会在打造成为中医医院后，从药店板块转入医院整体板块，母婴店下一步则将完全嵌入到医药服务板块。
为了进一步完善“医+药”的平台体系，西安怡康除了强化自身各个板块之外，还致力于打通外部资源，目前已与西安某三甲医院合作，引进三甲医院的专家资源，充实医疗板块的力量。“我们希望做成医联体的形式，与更多医院合作，引进更多、更广泛的医生资源。”王彤说。
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