彭忠红
“120”生命热线背后的坚守
在我们身边，有这样一群人：他们虽不是白衣天使，却也把挽救生命视为自己的天职，每个日夜都坚守在电话机旁，热情接听求救电话、迅速调度急救资源、以最快的速度挽救患者的生命，他们就是120调度员。
彭忠红，38岁，孝感市紧急医疗救援中心调度科副科长、青年志愿者服务队队长。14年来，她深知调度室里每一次电话响起，都是一次与死神的争分夺秒，都是一次重于泰山的责任。因此，她把职业当事业，眼睛里永远有患者，胸膛里永远有激情，始终把平凡的事情做到极致，把普通的事情做到完善。
指挥调度数万次救援
2014年8月23日上午10时30分，调度室电话响起，急迫的求救声传过来：“快来救护车，我的孩子掉水塘里了！”彭忠红沉着地应对：“您先保持冷静，请告诉我详细地址！”“好的，救护车已经给您派了，会以最快的速度往那边赶，请您注意接车！”“您的孩子现在还有呼吸吗？”对方回答道：“没有了，都翻白眼了！”“现在能救您孩子的只有您自己，您把电话置于免提状态，现在听我指挥，按我说的去做！”“请您把孩子翻身过来，把孩子的肚子放在您的膝盖上，用右手拍打孩子的后背！”“听我口令，1、2、3、4，注意是手掌用力向前推拍！”“不行啊，不行啊，孩子还是没有反应啊！”对方又传来急促的呼叫声。“您不要放弃！按我的口令继续做，来，1、2、3、4！”……五分钟过去了，电话里传来孩子的哭啼声，孩子终于得救了！
这一幕喜悦和感动，在彭忠红的调度生涯中并不只有一次。她不仅善于指导患者自救互救，而且练就了运用多方力量指挥救援的能力。2014年8月18日凌晨0时26分，正在值夜班的她接到求救电话：“我掉到铁轨下面了，救我！”“您先冷静，请告诉我您具体的位置，我马上给您派救护车！”对方回答：“我不能动了，我不知道具体的位置，我所在的位置只能看到火车站的屋顶。”“好的，您注意保持电话畅通，我们马上安排医护人员去救您！”凭职业判断，这个求救者必须马上启动联动机制，才能尽快找到他。
（网络图片）
彭忠红立即拨通了110电话，请求协助寻找伤者，又主动联系孝感火车站工作人员，一起协查。火车站的工作人员打开了站台上的所有灯光，边呼喊边寻找，终于在站台尽头的铁轨下面找到了躺着呻吟的伤者。刚把伤者抬走，一辆列车呼啸而过。
据初步统计，14年来，彭忠红先后指挥调度数万次救援，参与大型突发事件救援上百次，成功挽救患者数百人。
热衷传播急救知识
孝感每年因意外导致伤残、伤亡的人数不容忽视，各种突发事件和危急重症猝不及防地威胁着公众的生命安全。
如果公众对急救知识有所了解，有自救互救能力，那么就能赢得宝贵的抢救时间，提高抢救成功率，挽救患者生命，促进患者康复，减少伤残率。因此，彭忠红十分热衷给普通民众传播急救知识。
这些年，她利用有限的业余时间，牺牲陪伴孩子和家人的机会，把时间用来普及社会急救知识，把一腔热忱奉献给了这个看似平凡却救人于危难的职业。学校、社区、企业、农村，到处都是她忙碌的身影。有许多群众对急救知识的学习并不热心，没有多少人愿意花时间和精力学习。她不气馁，总是寻找各种机会，有一次参加孩子的家长会，老师讲完后她竟自告奋勇站上讲台，给孩子和家长们灌输急救知识。
还有一次，她刚做完手术，在家休养。一所幼儿园园长找到她，希望她给老师、家长和孩子们讲一次急救知识课。她没有推辞，授课时按程序双膝跪地，挨个手把手教老师和家长在模拟人上练习心肺复苏操作手法。由于身体疼痛，脸色惨白，大汗淋漓，老师劝她休息一会儿，她却咬牙坚持到培训结束，最后瘫倒在地上。
这些年，她的脚步先后走进11个乡镇、20个社区、12所学校、15家企业、2个部队、3家医院，把急救知识的种子播撒到澴川大地。这些年，她累计培训2万多人次，先后有36个普通民众因为受过培训，进行自救互救，从而赢得了宝贵的抢救时间，提高了抢救成功率，挽回了生命。
奉献爱心的志愿者妈妈
她还有一个身份——义工。这些年，她加入孝感市义工联、巾帼志愿者协会，参加环保行动，多次和志愿者到河口大桥、老澴河和公路旁捡拾白色垃圾；她关爱孤寡老人，长期帮助红光嘉园魏爹爹，帮他收拾房间、打扫卫生，有时给他送米送油；她关心患有精神智障的张紫（化名），张紫和她的母亲住在车库里，彭忠红和其他志愿者一起帮她们清除住所垃圾、添置生活用品，申请精神病救助治疗，还为她家义卖鸡蛋，贴补家用。还给她过生日，让她感受人情温暖。
她还帮扶孝南区肖港镇特困儿童莹莹，莹莹的父亲多年前遭雷击而亡，母亲离家出走，家里的爷爷奶奶七十多岁了，尽管疼爱莹莹，但毕竟隔代难以沟通，缺少交流的莹莹沉默寡言，不愿与外人交流，彭忠红主动上门关心照顾她。于是莹莹第一次有了布置得很温馨的房间、第一次有了布娃娃、第一次有了画笔和工具、第一次品尝了汉堡的味道，第一次到武汉参观了海洋博物馆、第一次有了同学、老师、好朋友一起祝贺的生日聚会。
彭忠红像关爱自己的女儿一样关爱莹莹，女儿的作业本用完了，也想起莹莹，也会买几本送去；女儿衣服、鞋子换季、换新，也不忘给莹莹送上一套。一次莹莹受雨淋发高烧送进卫生院，接到她奶奶的紧急电话，彭忠红迅速前往照料孩子一个晚上。第二天高烧退后的莹莹，望着疲惫微笑的彭阿姨，泪水直往下掉。她哽咽着说：“阿姨，妈妈走了，我认你做妈妈行吗？”彭忠红抱着孩子，点了点头，眼睛湿润了。
她还参与义工联帮助特困家庭，给陡岗池庙村池子恒家做房子，他们既筹钱又备料，还参加建房当小工；2016年7月抗洪抢险期间，她在抗灾物资基地分装、搬运抗洪物资；她还参与春暖童心百名孤儿家庭团年宴、巾帼志愿者献爱心捐赠活动。累计参加义工400多个工时，先后捐款捐物一万多元。
她的付出得到了认可。2015年，她被授予“市优秀青年志愿者”称号，2016年她的家庭被评选为“孝感最美家庭”。
彭忠红是湖南邵阳人，2004年从华中科技大学同济医学院临床医学毕业，就职于孝感市紧急医疗救援中心。她坦言，刚开始她感到很失落，自己学了五年临床医学专业，却去做一个调度员接电话的事情。“做了一段时间，我发现这个看似平凡的岗位却关乎到很多人的生命。具备医学知识可以抢在医护人员到达现场前，通过电话医学指导患者自救互救。在大量的实践工作中，我感到自己的医学知识不是多了，而是少了。”她说，因此，只要是相关的急救知识，她都认真钻研、细细琢磨，一次又一次地从实战中找短板，不断地完善自己，提高自己，成为行家里手，做到不辱使命，成了患者信赖的“调度之星”。
这些光环背后，是他们几十年如一日向善的道德自觉和从医的坚定情怀。
来源：孝感晚报
