案例
A是药店的店长，有一次，有个顾客进店来购买店内熬制的阿胶糕。顾客一边交款，一边说，你们这的阿胶糕确实挺好的，我去年经常过来买，现在搬家了，只是偶尔过来买一次。
说者无心，听者有意，A店长经过询问，发现顾客的住处离这里不是很远，承诺顾客下次再买阿胶糕，可以帮忙送货上门，并和顾客互加了微信。
加了好友以后，顾客咨询了一些阿胶糕方面的问题，有时候也会咨询一些其他健康方面的问题，店长A每次都用心地回答顾客。
大约过了一个月，顾客在微信上说，需要定50盒阿胶糕送礼，问A是否可以优惠，A向公司申请了优惠价格。由于定货数量较大，顾客要求上门取货验货，店长A根据公司规定收取了顾客定金，写了定金收据，拍好照片传给顾客，双方约定好取货时间取货凭证。短短几分钟，就搞定了一个大单。
对于传统的门店销售，坐等顾客上门，销售成交、药学服务都在门店完成，这是无可厚非的销售模式，但是，在互联网高度发达的今天，
即便是在门店上班，也可以有意识地利用互联网的便捷，来链接自己的优质客户。
和顾客添加微信，顾客平时有什么健康方面的问题，可以直接询问，快速便捷。顾客不方便出门的时候，也可以从微信上获得帮助。
互联网的发展，缩短了门店与顾客之间的距离，使门店与顾客之间的互动更方便快捷，有利于增强顾客的信任度和忠诚度。
顾客诉说自己现在住得远，不方便过来买阿胶糕。有的店员听到这些，也仅仅是听到，并不会放在心上，而店长A能够体谅顾客的不便，为顾客着想，主动承诺送货上门。这一小小的担当，却带来了意外的大单。
主动用心服务顾客，总会在不经意间意外收获，有时是一杯温开水，有时是一把及时的雨伞，有时是一句贴心的提示……
为什么有的人总是很容易被大单砸中，有运气成分在里面，但更大的因素，是平日的积累。比如专业知识的积累，销售技巧的积累，与沟通技巧的积累等等，甚至包括销售习惯的养成，服务习惯的养成。没有一定的积累，即便有大单的机会，有的人也未必抓得住。
套用一句经典的话——机会总是留给有准备的人！
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