您好，请问您有什么需要？
你好，我想咨询······
好的，根据您的实际情况，我给您推荐了几个方案。
乍一看，这不是淘宝客服吗？
错了，这是瑞安市卫计局窗口新组建的“淘宝式”客服。
一次性告知一直是审批窗口的一个痛点和堵点。原有的告知模式为文字告知，由于申请人和经办人员对告知材料理解的偏差，经常造成申请人多头跑、重复跑、盲目跑。
为了打通这个堵点和痛点，瑞安市卫计局审批窗口改变原有的窗口告知模式，开通电话告知、网络告知、微信告知、QQ告知等多个模式，并组建“淘宝式”客服，改原有的文字告知模式为图片、文字、语音三者相结合的立体3D式告知，有效破解因信息掌握不全面、资料准备不齐全导致的多头跑、重复跑、盲目跑。
通过告知模式的改革，70%以上的一次性告知可以实现不见面告知，助力“最多跑一次改革”顺利落地。
本文内容和图片来源市卫计局行政审批科、宣传科
