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今年以来,汤汪中心依托12个“3+X”家庭医生团队、2个家庭医生工作站、3个社区卫生服务站,以65岁以上老人、高血糖、高血压、重精患者、计生特殊家庭、优抚对象等人群的门诊健康体检为载体,推出“六个一”措施优化家庭医生个性化签约服务,助推基层医改纵深推进。
一场集中式宣传——凡是有大型活动或健康教育课堂,中心主任陈迎凤必在现场,亲自挂帅,用PPT讲解近年来医改政策、医保政策、中心历史沿革、发展现状、特色专科等,既宣传了卫生计生政策法规、基本公共卫生服务项目、家庭医生签约服务等,又展示了广陵医改在基层的成果,提升了中心形象,集聚了人气。
一批大专家支援——中心为苏北人民医院和市妇幼保健院医联体。苏北人民医院10余名专家、市妇幼保健院2名专家长期驻点开展帮扶,在医院管理、妇幼卫生、专科建设、新项目新技术开展、疑难病例会诊、业务培训、急诊急救、健康管理和二级医院创建等方面,开展对口帮扶,提升中心服务能力和水平。
一次标准化服务——针对不同人群,免费提供建立和更新健康档案、签订家庭医生合约、慢病规范随访、65岁老年人健康体检、中医药等基本公共卫生服务标准化套餐。目前,高血压、糖尿病患者管理率89%,规范化管理率84%,血压控制率达58%,血糖控制率达49%,服务对象满意率达98%。
一套科学化流程——根据以往体检排队拥挤环节,优化门诊健康体检服务规范流程,合理安排医务人员,减少等待时间。通过区卫计委的支持,在健康体检系统嵌入LIS条码技术,避免样本出现差错。在提供免费或选择最优性价比体检套餐之外,为体检对象提供免费早餐等一整套优质贴心服务。体检结束后,集中发放体检报告,并分门别类地进行面对面讲解和指导。
一堂精准课堂授课——邀请健康团队里的三级医院医联体专家,定期举办个性化健康教育课,如为政府、社区、退休老同志专题开展老年人心理健康、冬季中医养生保健,为党员干部、企业职工等专题开展颈部血管斑块、高糖疾病的预防和治疗等特色健康教育课。
一次绿色通道转诊——凡是在中心首诊的疑难杂症、体检筛查的特殊病例等,如体检发现的3例胃癌、2例肝癌、4例肺癌患者,均在第一时间帮助居民联系好专家,安排好床位,做好与上级医院的转诊。
通过“六个一”措施的持续推进,遍布在汤汪乡的家庭医生志愿者直通群众的小院子、大房子,把服务延伸到每一个家庭,居民对汤汪中心基本医疗和基本公卫的依从性、满意度有了提升,主动履约服务促进了就诊人次的大幅度提高。1-11月份,中心门急诊17.5万人次,出院1823人次,分别同比上升36.6%、98.2%,分级诊疗有了显著成效。