为进一步加强我市卫生计生系统行风建设，加大社会监督力度，维护人民群众的切实利益，不断提升卫生计生工作管理和服务水平。2017年11月1日，市卫生和计划生育局组织社会监督员观摩座谈活动来到我院进行观摩，我院领导及相关职能科室主任陪同。
在解说员李蕾的引导下，社会监督员来到了人头攒动的门诊大厅，以体验者的身份，首先参观了我院刚引进的集自助挂号、查询、充值等功能于一身的银医系统，了解了我院为优化就医流程方便患者就诊而采取的各项工作措施。
为了让监督员更加深入的了解我院近几年的发展状况，在门诊大厅的各类展板前，解说员一一向大家介绍了健康彩虹志愿者服务、医院精神文明创建、学科和专业发展等工作开展情况。
通过出台《平度市人民医院志愿服务工作管理办法》健全管理流程，规范招募、培训等工作，先后开展了健康扶贫活动、健康义诊活动、健康宣教活动、特色志愿服务项目。志愿者通过自己的实际行动，在为百姓健康助力护航的路上不断努力。
我院积极参加省级文明单位创建工作，在此期间不断涌现出大量先进典型，平度先锋于燕平、先后被央视连续播报的突发胆绞痛扔坚持手术的张秋生医生和夜扶老人李蕾护士的优秀事迹，被人民日报评论员撰写文章的卖草莓李娟护士优秀事迹等。
为不断提升我院医疗服务技术水平，加强人才梯队结构的合理化，在平日加强培训外，还先后多次委派优秀医师出国研修。通过不断的努力，今年由李哲夫博士为学科带头人的肝胆外科成功的被评为青岛市B类重点学科；在青岛市卫计委等四部门联合举办的第五届“健康杯”急诊急救技能大赛中，获得团体赛一等奖的好成绩。
随后，监督员们走进了检验科，亲临一线，亲眼目睹了一份份标本从采集、分检到检验、质控以及最终出具检验报告的全过程，社会监督员在叹服医院全自动生化系统流水线的自动化及智能化和精准性外，通过亲临体验，也对医务工作者的工作有了更深的了解。
此次社会监督员来我院观摩考察，让社会与医院直接沟通，有利于我院及时发现问题、解决问题，不断改进工作方式方法，进一步提升医疗服务水平和质量，打造和谐医患关系。通过这样的开放活动，消除公众神秘感，增强医院透明度，在创建人民满意公立医院的路上步入一个新的台阶。
撰稿：王泽宇
编辑：王琳 王泽宇
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