用心服务 呵护健康——您满意是我们最大的心愿！

加强执法，规范行政执法行为

阳光执法——完善执法检查人员库、检查对象库、随机抽查事项清单等“两库一单”建设，并通过卫生监督信息网、媒体等公开公示抽查结果。

从严执法——今年1至10月份，该所打击非法行医，共出动1715人次，取缔、捣毁非法行医点18家，立案22起，移送司法机关1起，作出行政处罚和没收非法所得共计11.4万元。

规范执法——执法案件实现“四化”。办理处罚案件实现“说理化”，全面施行说理式文书；执法案件管理实现“信息化”，从立案到处罚决定书都在自动化办公系统上进行登记管理；执法过程实现“规范化”，制定系列制度规范；执法管理实现“同质化”，处理民营医疗机构和公立医疗机构一视同仁。

科学执法——推广“互联网+移动执法平台”，开启了信息化的现场执法模式，全体监督员配备了移动执法终端，对执法过程进行全程记录，通过执法终端的应用，加强对执法数据的分析研判和利用，进一步提高了行政执法信息化建设和管理水平。

简政放权，提供贴心便民服务

降门槛——该所取消1500平法米以上公共场所卫生检测作为许可前置条件，降低了审批门槛，减轻了中小业主的负担，同时后期加强监管，以管代批，确保公共场所卫生条件达标，保障人民群众安全健康。

放事权——将500平方米以下的公共场所审批事项下放到基层，发挥基层站所贴近基层的优势，加速办事效率，方便群众办事，受到群众欢迎。

优服务——该所推行保姆式服务，践行“最多跑一次”、 “零跑”，实施上门“一对一”，一条龙办证和业务指导服务。对偏远山区交通不便的业主送证上门，对文化程度偏低的群众办事，工作人员代填相关书面资料。

积极普法，营造良好法制舆论环境

广泛宣传——今年以来，市卫生监督所积极开展普法进“村居、学校、企业、集市”活动，依法开展主题宣传日、宣传周、宣传月活动。发动卫生监督员加入市普法宣传志愿者队伍，积极参与全市的普法宣传志愿服务活动。

分类指导——针对公共场所卫生管理员，开展《公共场所卫生管理条例》以及行业相关卫生知识培训。针对医疗单位从业者，开展《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗废物管理条例》等法律法规及相关卫生知识培训……

全市冷链报警系统全覆盖

该中心实现OA办公自动化，并对疫苗冷链实行信息化管理，为确保疫苗冷链质量全部用专人、专车送到各接种点，目前全市32家预防接种单位全部安装冷链报警系统。实验室实行5S管理，实行计量认证，设备配置和检验能力一直走在温州县级疾控实验室的前列。

各类传染病均得到有效控制

近年来，积极开展传染病的流行病调查、处置、疫情分析、卫生指导、日常的风险评估等相关工作。目前我市完全消除了脊髓灰质炎，有效控制了麻疹、乙肝、流脑、乙脑等一些传染病的危害。今年1至10月全市共报告法定传染病5965例，比去年同期下降31.49％，未报告鼠疫、霍乱病例。无突发公共卫生事件发生。

该中心还进一步推进中国青少年艾滋病防治教育工程“青爱”基地建设，基地对我市辖区内近17万小学生、中学生开放，定期授课，内容包括艾滋病基本知识、预防措施等。

健康促进与健康教育模式不断完善

市疾控中心规范开展慢性病监测，为政府提供了平均期望寿命、报告总死亡率等核心数据。2014年，我市创成省级慢病综合防控示范区，近3年来继续巩固省级慢病防治示范区成果，为创建国家级示范区做好前期准备工作。

该中心大力开展全民健康促进行动，建立健康素养讲师团。3年来，开展宣传活动和健康讲座余百场，乡镇覆盖率达100%；设计制作分发各类健康科普教育资料近54万份。健康促进场所创建工作保持高水平，截止今年10月，我市已创建成市级健康促进学校11所，健康促进医院8家。

2017年浙江省居民食物消费状况调查项目启动会暨技术培训班在瑞安召开，并作为全省9个调查点之一开展调查工作。今年1至9月份，完成食源性疾病报告病例553份，食品安全风险监测1457份。每年对全市所有集中式水厂、部分村级水厂、6个城市监测点进行丰、枯水期水质监测工作；对全市21个市政管网末梢水每月进行一次定期水质监测，确保市民饮用水安全。

急救小分队每天都和死神赛跑

市120急救指挥中心成立于2013年10月，目前全市共有9个急救站，17辆急救车，每辆急救车配备医生与驾驶员“两人急救小分队”，24小时待命，承担着全市的院前急救、病患转运和医疗保障任务。每天与死神赛跑。2017年度，该急救指挥中心持续开展群众满意度回访工作，截至10月30日共发生回访短信13516条，满意率达到96.63%，并针对不满意情况做了百分百电话回访。

成功举办首届院前

急救知识和操作技能竞赛

来自全市9个急救站点的9支代表队18名选手参加了此次竞赛。这次技能操作部分采用的是场景模拟，操作包括心肺复苏、电除颤、止血包扎与骨折固定、颈椎损伤的固定与搬运等内容，均为常见急救操作。此次比赛选拔出的医生驾驶员还参加了温州市院前医疗急救技能竞赛，并获得团体二等奖的佳绩。

积极参与各种社会志愿活动

2017年，市120急救指挥中心参与10多次社工活动，组织救护知识进西部山区，进西山养老院，多次在玉海广场发放急救知识宣传资料，并现场手把手教群众心肺复苏术，得到了各界的一致好评。今年1至10月份，该急救中心共印发急救知识读本10000余册，制作宣传片在公交上循坏播放，提高公众急救互救意识和能力。急救指挥中心还参与了划龙舟、杨梅节、拆违等重大社会保障任务40余次，圆满完成各项任务，赢得各界好评。