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走基层 | 了不起!东台市中医院“以病人为中心”撑起惠民便民伞

“能用手法绝不用手术”,这是江苏省东台市中医院院长周晓祥常说的一句话。


作者|曹秋香

来源|中国县域卫生

 

“秋天响亮惟闻鹤,夜海朦胧每见珠”——东台市位于江苏省沿海中部,是中国著名的“鱼米之乡”,被誉为“黄海明珠”;东台市中医院正是坐落于这颗明珠之中。这家医院创建于1961年,是一所以中医为特色、中西医结合、实力雄厚、设备齐全的国家三级乙等中医医院。



近日,《中国县域卫生》记者驱车前往距离盐城市60公里的东台市中医院,首先映入眼瞭的是医院建筑外观注入中国传统建筑元素,突出了重点景点建设。


 

走进门诊大厅,第一印象便是宽敞、明亮;在门诊楼布置了仿古典装饰以及中国中医文化宣传橱窗、展板;诊区内环境能够发挥营造氛围、弘扬历史、崇尚医德、宣传知识、彰显特色的作用。医院建设与周边环境和谐,与医院建筑布局、外观、色彩等因素协调统一,一股绵延传统文化气息的“中药飘香”之感油然而生。



儒雅、干练、高效,这是记者对东台市中医院院长周晓祥的第一印象。在他办公室,不时有人来请示、签字,其能力、魄力、作风可见一斑。


周晓祥告诉记者:“新形势下,医院的核心竞争力成为医院持续发展的生命源泉,而医院院长作为带动医院核心竞争力建设的关键资源,起着至关重要的作用。”

 

一直以来,东台市中医院始终秉承“以病人为中心”的服务宗旨,将提供优质安全的医疗服务列为全院的工作重点。在推行亲情化管理和人性化服务上,医院要求医护人员主动与患者交流,向患者耐心交待或解释病情,充分保障患者的选择权、知情权和监督权,让患者在轻松、舒适如家的环境下接受优质规范的治疗。“病人来医院,首先考虑的是安全,其次是治好我,再就是对我好一点。医生对病人要关心、尊重,我们倡导满意服务,追求感动服务。”周晓祥严肃地说。

 

来到住院病房,个性化服务和亲情服务随处可见,他们轻声细语的慰问以及一个微笑对患者而言都如阳光般温暖。医务人员不再是印象中的冷血无情,而是真正的白衣天使。


 

“医院采取先中后西,能中不西,这是我们中医院治疗的原则。中医眼中多数是病人,而不是病。西医首先看到的是病,然后是病人。病人到医院来一般比较恐惧,医生要了解病人到医院来在想什么,要认真了解病情、有效沟通后,方能对症下药。”周晓祥如是说。

 

近年来,东台市中医院以创建重点学科、特色优势项目为核心,以具有鲜明时代特征和丰富中医药特色的医院文化为支柱,全力打造医院软实力,构建医院持续稳定、健康发展的深层动力。同时,积极改善就医环境,不断优化诊疗流程,全面提高医疗质量和服务水平,各项事业取得长足进步。

 

目前,东台市中医院拥有2个国家级农村特色专科:眼科、针灸推拿科;一个江苏省中医重点专科: 眼科;10个盐城市级中医重点专科:眼科、妇产科、耳鼻咽喉科、内分泌病科、肿瘤科、肛肠科、针灸推拿科、脾胃病科、肝病科、骨伤科;3个盐城市重点专科建设单位:治未病科、肺病科、脑病科。


医院还是南京中医药大学教学医院、南京中医药大学翰林学院大学生暑期社会实践基地、江苏省首批中医住院医师规范化培训协同基地、上海市第一人民医院集团医院、江苏省中医院医联体协作医院。


 

如今,院长难当,要成为一名优秀院长更是难上加难。在与周晓祥的接触中,在与医院医护人员的交流中,直觉告诉记者:周晓祥不仅善于抓好医院的经营和管理,而且有优秀医院院长必须具备的特有素质和能力,既有通才型的知识结构,又有专才型的知识。

 

除了繁忙的行政工作和业务,周晓祥每天不断地学习技能和了解国家医改政策。在他的领导下,中医文化不仅得到了很好的传承与发展,也有效地缓解了百姓看名医、看专家难的现状。

 

“能用手法绝不用手术”,这是周晓祥常说的一句话。在如何缓解当前看病贵的社会问题上,周晓祥有自己独到的看法,“在深化医药卫生体制改革过程中,强化中医药特色诊疗疾病,可有效降低老百姓负担,可为地方财政减轻负担,并方便老百姓享受便捷有效的医疗服务。”


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