10月13日，我院在16楼学术报告厅开展医德医风专题教育活动第七讲——护理职业礼仪和护患沟通技巧在临床护理中的应用。讲座由护理部鲁静主讲，全院护理人员参加。
鲁静讲到，由中国医师协会完成的调查显示，90%以上的医患纠纷为不当的医患沟通所致，这其中35%是由于医务人员说话不当造成的。因缺乏沟通导致的护患纠纷也是国内外各大医院常见的纠纷之一。
良好的护理职业礼仪，会让每个临床护士拥有更好的亲和力、良好的沟通能力，能更好的服务于临床护理工作，增加患者的满意度。所以，每个护理工作人员都要学习与患者、患者家属的沟通技巧、遇到问题时的处理方式，良好的护理职业礼仪和专业的护患沟通技巧，会有效的降低护患纠纷发生的频率。
