例一：阿紫是K药店的店长。店里包括她自己共有四名员工，今年都要去参加执业药师考试，虽然这是一件非常让人“点赞”的事，但现实问题摆在了面前——让大家都很焦虑的是：都去考试了，谁来上班呢？
例二：蝶儿是Y药店的店长。店里有两名员工要参加今年的执业药师考试，排班时需要员工阿珠上一个通班时，阿珠却说：“他们去考执业药师，关我什么事呀？为什么要让我来上通班？我自己不也有事吗？”蝶儿觉得非常为难。
这里面共同的关键点是：
大批员工同时间奔赴考场，而我们的“后方”就空虚了；战士们奔向自己的梦想之路，而我们的门店却因此在短时间内“严重缺编”。
对于阿紫和蝶儿所遇到的这些问题，各位同仁是否也有同样的困扰呢？
——虽然只有两天时间，却可能影响营业计划的推进进度，更重要的是，就算是捌开营业额，有些门店甚至根本无法排班，这该如何是好？
——对参考人员少、员工配合度好的门店来说，这个问题化解起来相对轻松。但是，就像蝶儿所在的门店，遇到员工不配合时，又该怎样去处理？
突破这个问题，关键还在于人员协调。不同门店参加执业药师考试的人员情况不尽相同，有些门店人员可能相对会“宽裕”些，这时应该积极配合公司（总部）调度。
可以说，人员协调是解决目前这种状况比较现实的方法，但需要注意的是，在协调过程中，不同员工会存在不同的心态。作为管理者，不能只是下达协调的指令，更需要在心理上疏解员工的内心矛盾。
在笔者看来，在执业药师考试这样的关键时期，真正考验的，并不只是门店的某个人，而是整个团队。在这样的时间节点上，我们也恰恰可以看出一家企业是否具有强大的凝聚力，是否具有足够深厚的组织文化去推动员工服从管理；同时，也能够看出员工是否具有严格的执行力，是否具有牺牲自己、成全他人的品质。
蝶儿在面对阿珠提出的问题时，不妨这样说：
“如果你需要去考执业药师，或者遇到其他特殊情况，今天这些参加考试的同事一定会伸出援助之手。人都是相互的！在同事需要支持的时候，我们每个人都应该尽己所能给予帮助。”
“为了帮助那些去考执业药师的同事实现人生梦想、职场梦想，我们理应积极配合调度，必要时一起上通班吧！”
长按上图3秒钟，识别二维码关注
喜欢的话就点赞吧！↙
