市第八人民医院开展“职工换位体验”实践活动

为进一步改善医疗服务，提升行政效能，市第八人民医院开展“职工换位体验”实践活动。

医院组织行政职能科室及部分临床科室的年轻职工，参与到门诊、急诊、病房及120等科室进行日常工作，并以一个普通患者的视角，亲身体验门、急诊等服务窗口的就医感受，换位思考，找问题、查隐患、提建议。活动结束后，每位体验者认真总结心得，并进行分享座谈。

此次活动通过以患者身份和视角体验医疗服务流程，审视制度流程，查找了服务空白和盲点，强化了“全程重服务，服务看细节”的服务意识，进一步优化了就医环境，推进医院健康持续发展。