平日常会收到病友送给医护人员的感谢信或者锦旗,让我们帮忙转交。因为疾病的痊愈,大家也都happy!有推着轮椅送来打油诗、三句半的乐天派大叔们,也有一大家子专程来送锦旗的病患家属,还有在微信后台留言反反复复感谢某位医护人员的网友。各种形式的感谢信都有,手写的、打印的,田字格本记录的、工作笔记誊抄的……字里行间都透着真挚的谢意,我们的心里也小小的喜悦。这封电子邮件是门诊部姜主任转给我的,文章干净利落,字里行间都是慢慢的理解与认可,对于这份信任,我们也非常感谢。共同分享,以此共勉。
前不久,我因患腹股沟疝,住进了海阳市中医医院。在这里诊断治疗期间,亲身感受到这是一所设施齐全先进,医护技术优秀,管理严密细致的现代化二甲医院。亲身感受到广大医护人员牢记“医术在高在精更在德,护患在心在意更在善”的院训,恪守职责,微笑服务,博得了患者及家属的普遍赞誉。
发现患了疝气,大概在三四个月以前。当时,通过查阅资料,走访咨询,了解掌握了一些相关知识。到达中医院外科门诊后,接诊的刘大夫非常热情,他详细询问了有关病史,进行了认真仔细的检查。然后,耐心地告诉我和家属,说这种病属于常见病,最好的办法是住院手术治疗。我们同意后,便立即给我们办理了住院手术。
到达外科住院处后,这里的的医生护士同样非常热情,他们迅速安排了病床,并有条不紊地进行了相关检查。这时,我才发现,整个中医院与过去相比,真是发生了天翻地覆的变化。那宽敞明亮,设施齐全的病房;那一丝不苟,严肃认真的医生;那着装整洁,洋溢着笑脸的护士;处处给人以宾至如归的感觉。
手术是第3天上午进行的。术前,医生、麻醉师就相关问题对我和家属做了详细介绍,告诉我们,现在做这样的手术,为了减少患者疼痛感,比较普遍采用椎管内麻醉,只是费用要高一点。又说,手术过程中所用的进口补片,不报销。就此征求我们的意见。我和家属表示服从医生安排,一一作了表态,并痛快地在病历上签了字。
手术进行得很顺利。麻醉师、医生、护士各负其责,有条不紊,一丝不苟。在麻醉过程中,他们不厌其烦地询问我的感觉,直到手术部位一点儿感觉都没有了。在切口,上补片、缝合时,我一点儿没有疼痛感。从开刀到缝合,大约只有半个多小时。从手术室出来,全家人围上来,急不可待地询问,我笑着说,各方面都好,医院、医术、药品都属于先进的,现代化的。
回到病房,立即挂吊瓶打针输液,主要是预防感染,加速刀口愈合。同时,由于24小时不能喝水进食,输液也可以补充营养,恢复体力。一连几天,除了主管医生和护士定时检查,告诉饮食、护理等方面的知识外,每天查房时,这个科的由主任、宋副主任都做详细检查,询问患者自身感觉等情况。分管的护士们也尽职尽责,态度热情和蔼。她们在测体温、量血压、打针等护理过程中,严肃认真,一丝不苟。呼叫铃声一响,便会马上赶到。在每次更换药品时,为了杜绝差错,总是不厌其烦的让患者说出自己的名字,确认后,才开始操作。
由于医生护士的精心治疗和护理,我的身体状况得到了快速恢复。术后第3天,便可以下床活动了。吃饭、睡眠以及大便小便,一切正常。到第7天,便安排我出院了。出院前,护士把病历、住院记录等资料送到病房,详细告诉我们办理结算时所需要带的材料。我问道:“能不能让我抄一下血液化验结果?”护士笑着说:“行啊!可以用手机照下来。等会儿到办公室找我就行了。”
过了一会儿,我拿着手机到了医护办公室,那名护士翻开病历让我拍照。由于我操作不够熟练,拍了几次,都未成功。护士见状,微笑着说:“大爷,不用拍了,我给你打印一份得了。”边说边熟练地把整张血液化验报告打印出来,递给了我。像这样的事情,还有很多。看起来都是一些微不足道的小事,却体现了该院在医患关系上的融洽与和谐。
出院那天,我来到医生护士办公室告别,满肚子提前想好,表达感激之情的话语,竟激动得说不出来。只是发自内心地,一连说了几声谢谢,谢谢!下午,孩子们到住院处结算,没想到,提前预交的3000元押金,报销后,还退回了300多元。
这次住院治病的亲身经历,使我深深体会到,我们国家的医疗卫生事业,同全国各行各业一样,发生了举世瞩目,前所未有的巨大变化。海阳市中医医院就是这种变化的一个缩影;与此同时,也深深地感觉到我们在享受这种优质医疗服务的同时,也应该懂得,医学所能解决的健康问题是有限的,应该正确理解医学的局限性,理性的对待诊疗结果。
有了这样的境界,医院与社会便会和谐相处,共存共荣;医生与患者便会相互理解,相互感恩。这样,医院便会成为医生与患者,乃至医生与全体市民共同的医院。
最后,再一次对海阳市中医医院全体员工表示衷心地感谢! (嘉言懿行)
人生总有不期而遇的改变和生生不息的希望,事物的进程虽然会有矛盾曲折,只要肯努力,最终的转归一定是积极向上的。正如现在的医患关系,有迷茫、困顿,但绝大部分都是和谐有序,朝着良性发展。所以请相信那些善良、温暖、美好的事物,这也是我们不断前行的动力……
祝福。