【感悟】心电工作者如何在日益紧张的医患关系中自处 · 我之见

 过去，人们一直用＂医者父母心＂、＂白衣天使＂等词汇来形容医护人员的美好印象，然而，不知从何时开始，医患之间的关系变得＂一触即发＂，病人越来越不信任医生，  甚至近几年屡屡发生耸人听闻的伤医案。作为一名医护人员，每次听到这种消息都心有戚戚然。医生和病人本来应该是同一战壕的队友，大家共同的目标就是打垮病魔，为何医患之间会日益矛盾加剧？这是个令人深思的问题。

我是医院心脑电图室的一名职工，科室平时人流量较多，门诊工作量也很大，也是比较容易引发医患矛盾的地方。那么，在这种医患关系矛盾日益加剧的形势下，心电工作者又该如何自处呢？作为去年新入职的职工，我从工作中的所见所闻中产生了一些感想。

首先，作为一名医护人员一定要注重提高自身的医德医风素养，虽然大部分医护人员都有着高尚的医德，但有时候一颗“老鼠屎”会坏了一锅粥。身着白衣的我们无论何时都应该不忘本心、廉洁行医、牢记＂九不准＂；另一方面，我们在诊治过程中，要学会换位思考，对每一位病患态度和蔼，语气温和，耐心的倾听病人的主诉，实实在在地为患者着想。记得有一次，我遇到一位因为等候检查时间稍长就大吵大闹的患者家属，这是我第一次遇到这种情况，心里有点慌，但我设身处地的想了一下我也能理解家属那种着急的心情，于是我耐心和蔼地向患者及家属做了解释工作，后来吵闹的患者家属自己觉得很不好意思地向我道歉，所以我觉得保持耐心是很重要的一点，一定不能跟患者着急，那样只会加剧矛盾，对解决问题没有丝毫好处。其次，我们也应时刻注意提高自己的专业知识，懂得与时俱进，以保证给患者高质量的服务，并注意保护患者的隐私。并且我们对自身的工作应抱有高度热情，保持积极乐观的心态，当在生活和工作中遇到负能量的人和事时，我们要做的就是不被他们影响自身的心态。除此之外，我们还要提高自我保护意识，若自身安全都不能保证，还谈何救死扶伤。我相信，在我们的共同努力下，必然可以构建和谐的医患关系，更加幸福愉快地工作、生活。