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11月14日-16日，2017年度全国12320卫生热线工作会议在长春召开。国家卫计委宣传司、科教司领导参加会议。宣传司副司长李浓对12320取得成绩给予充分肯定，对做好12320工作提出要求。全国12320卫生热线主任崔颖总结了全国12320卫生热线工作进展，发布2017年第三方服务质量评估结果。
会议公布了第三方服务质量评价结果，在51个直辖市、省会城市、地级市中，淄博与石家庄、西宁、唐山并列第4名。
宣传司副司长李浓指出，12320卫生热线积极扩展服务，转变模式，从单一服务到覆盖医疗卫生全行业的多位一体综合立体服务平台，在改善民生创新社会治理方面成效显著。
她要求，要进一步加强组织领导，明确功能定位，建立健全与行政主管部门和相关单位的工作协作机制，吃透政策，掌握需求，挖掘潜力，拓展空间，把12320卫生热线打造成医疗卫生服务综合服务平台，构建全民健康促进、服务人民健康的桥梁和纽带，做健康中国战略的传播者和推动者。
会上，北京、吉林、上海、浙江、宁夏做了经验介绍，现场参观吉林省12320热线服务平台。来自全国各省市120多人参加会议。
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