护理工作是一项平凡但不平庸的工作，社区护理更是直接为居民送上医疗服务的“温暖”。而社区护士在具备基础护理能力和综合护理能力的同时，更要具备独立解决问题的能力和人际交往能力。
尤其是在“家庭医生签约”工作中，社区护士变“坐堂医生”为“健康管家”，建立起持续稳定的服务关系，打通服务群众“最后一公里”，实现服务群众“零距离”，当好社区居民健康“守门人”。
用心服务建立信任
我叫张芳，5年前，来到了区灵桥镇社区卫生服务中心，一直在江丰社区卫生服务站工作。最初的我，对社区护理是陌生的，但随着不断深入接触与了解，我渐渐爱上了这个岗位，我非常感谢自己有一双勤快的腿和一张合不拢的嘴。
因为在社区护理工作中，必须要从“心”开始，责任心、爱心、细心缺一不可，也更要有第一时间服务理念：
家庭医生和家庭护士必须第一时间发现有需要的患者；
用自己的专业知识第一时间帮助患者解决当前问题；
第一时间主动提供医疗服务；
第一时间反馈每位居民的体检报告解答；
第一时间回访下转病人。
两年前，有一位男青年来到卫生服务站，说：“我老婆怀孕了，能不能上门帮我们注射黄体酮，每天两次。”对于这样的请求，我立即了解了他们的真实情况，原来他老婆有习惯性流产史，一直在保胎，他们很想拥有一个健康的小宝宝。于是，我立即答应，每天上门两次注射黄体酮，持续了一个多月。一年后，他们夫妻俩抱着宝宝来到生服务站看我，一直跟我说谢谢，当时我羞涩地回复了一句“这是护士理应做的事情。”
一个月前，有位叔叔来我们站点配支气管炎的药物，当时我就觉得很奇怪，为什么这位病人隔三差五要来配支气管炎的药物。经仔细询问，发现这位叔叔是位高血压患者，长期口服降压药治疗。我的职业第一反应是：“咳嗽的原因会不会是这类降压药引起的副作用”，所以我立即建议这位病人去上级医院诊治，病人最初不愿意，经过我耐心劝导，他最终同意去了上级医院就诊。一周后，病人咳嗽症状消失了，平日的不适也改善了，对我也是非常感谢。
在基层卫生服务岗位上，帮助到的居民还有很多很多，平时对居民点点滴滴的关心汇聚成一股洪流，为我们家庭医生签约工作奠定了坚实的基础。
跟踪关爱拉近距离
目前，家庭医生签约工作是各个社区卫生服务中心的重头戏。自去年家庭医生开展实施以来，我们针对管辖自然村现有慢性病病人实行分级管理，对所有慢性病病人积极开展上门随访并进行健康教育和健康指导，拉近与居民之间的距离。
每两月定期举办健康教育讲座，提高居民自我保健能力；
根据60岁以上以及慢性病病人体检的阳性指标，进行针对性的健康教育；
为各类转诊患者提供预约挂号、床位申请；
对下转病人进行回访干预和护理指导；
采取了家庭医生预约体检模式，家庭医生与签约居民面对面交流；
每周二增加“抽血送检”的新举措，让居民在“家门口”就能享受便利的医疗服务......
这不仅“拉拢”了我和居民之间的距离，也在管辖自然村有了较好的口碑，建立了相互信任的关系，也让居民切实感受到了“家庭医生”的高效、快捷与贴心。
2018年家庭医生签约工作正有序地进行着，我们家庭医生团队本着“分工不分家”的原则，各司其职，目前团队已完成了2018年家庭医生签约任务1200人。
可以说，家庭医生工作的持续推进，定会让居民感受到家庭医生的作用与关爱，当然，也让家庭医生有了成就感和荣誉感。现阶段正是家庭医生工作的初级阶段，需要这样一批有责任、有担当的家庭医生用汗水、用付出、用创造性思维和真真切切的行动来践行“如何真正做好居民的健康守门人”，持续秉承“为人民群众的健康服务”这一原则，让“家庭医生”潜入人心----服务你我他，健康千万家。
来源 灵桥社卫中心
