▍来源：药店经理人
▍ 特约撰稿：刘燕
秋冬季节天气变化异常，尤其是供暖的北方地区，气温忽高忽低，最易诱发感冒。最近一段时间里，感冒药的销售所占比例大增，我们只有对感冒多以了解，才能在问病中语句明确，诊断迅速，从而有利于我们的销售。
感冒从中医上最常见的是风热感冒、风寒感冒、暑湿感冒，从西医上分为病毒性感冒和细菌性感冒。我们这个季节最常见的是风寒感冒，是病毒性感冒。
风寒感冒最主要的症状是鼻塞、鼻流清涕、恶寒重、发热轻（也是我们俗称的伤寒、着凉）。
病毒性感冒又分为普通感冒和流行性感冒，主要症状是打喷嚏、流鼻涕、头痛、发热、四肢酸痛、咽痛。
这个季节的感冒的常见症状除了我们上面提到的症状，病情厉害的还会伴随咽喉肿痛、干咳、咳痰或气喘。
常见病症有：咽炎、扁桃体炎、支气管炎、支气管哮喘或肺炎。儿童病毒性感冒还可能有恶心、呕吐、腹泻等症状并发病毒性肠因此我们在问病中，在接待顾客的过程中做好询问病情的工作，这有于我们接下来的药品联合使用。
以下是本人在药品营销中的一些见解和经验，分享一下，希望对大家有所帮助：
这是我接待购买感冒用药的患者问病的第一句话（顾客进店会问用药人群，儿童会询问年龄和体重），来确定是哪种类型的感冒，从而判断用什么药物。
最近在学校旁边的门店工作，针对于学生，在用药中特别注意尽量服用不含嗜睡成分的感冒药，以免学生上课犯困、出汗，避免重感。
根据嗓子痛不痛看一下扁桃体肿没肿，咽部充血厉害不厉害，有没有化脓现象，咽部痛的厉害的尽量选用冲剂，让其多饮水，不方便饮水的也可以适当选用口含片来缓解咽痛症状。
2、咳嗽厉害不厉害，有没有痰？
咳嗽轻微无痰的问问有没有咽炎，症状轻的只需要中药消炎（如蒲地兰消炎片、清咽片）即可，无需服用镇咳药。干咳无痰的不可服用化痰药，可以口服止咳糖浆类药物。有痰液的尤其是黏痰的要以化痰排痰为重，不可单用止咳药物，以免痰液过多，气短憋闷，抑制呼吸。
3、患有哮喘的人群，尤其是老人和孩童
感冒会诱发支气管哮喘，医生多开据口喷气雾剂或雾化来缓解急性症状，缓解过后会服用百令胶囊的、孟鲁司特钠等来巩固，这类顾客需要的是注意保暖、预防感冒，提高免疫力和抵抗力，可以口服含多维元素及免疫球蛋白之类的产品增强体质。
4、支原体感染的支气管肺炎的患者需要使用抗生素治疗
医生会通过听诊或辅助检查来确诊，进行输液或口服用药治疗。过后患者仍需注意保暖，避免感冒，增强体质，提高免疫力的养护。
5、儿童上呼吸道感染也有伴随病毒性肠炎的情况，这时候要问问孩子大便形状及次数，小便尿量及颜色，注意补液，预防体内电解质紊乱，脱水严重。
下面给大家提供几种非处方感冒用药的搭配方案：
一、蒲地兰消炎片+四季感冒片+止咳丸
蒲地兰消炎片里含有消炎去火抗病毒的蒲公英、地丁、板蓝根，安全有效，作用全面，加用治疗风寒感冒的四季感冒片，副作用小，使用人群广。加用止咳丸，降气化痰，止咳定喘。
二、疏风感冒颗粒+清咽片+枇杷止咳颗粒+板蓝根
疏风感冒颗粒加上板蓝根颗粒兑水冲服，抗病毒治感冒，清咽片清喉利咽，解毒消炎，枇杷止咳颗粒止咳化痰，支气管咳嗽效果明显。
三、复方金刚烷胺胶囊+冬凌草糖浆+橘红丸
复方氨酚烷胺胶囊里含有抗病毒的金刚烷胺，病毒性感冒的西药主要用药，加用冬凌草糖浆解毒消炎，橘红丸针对于咳嗽痰多效果显著，尤其是深部肺部感染引起来的咳嗽咳痰。
四、伤风停胶囊+复方鱼腥草合剂+盐酸氨溴索片
伤风停胶囊主要针对伤风感冒，复方鱼腥草糖浆是复方制剂，含有鱼腥草、连翘，板蓝根，金银花等成分，消炎抗病毒效果及佳，盐酸氨溴索是西药化痰药里的非处方药，使用安全，是最常用药物之一。
五、风寒感冒颗粒+板蓝根颗粒+麻杏止咳片+金果饮含片
风寒感冒颗粒针对于伤风感冒，加用抗病毒的板蓝根颗粒，副作用小针对性强，麻杏止咳片止咳效果不错，加上金果饮含片缓解咽部的肿痛效果更好，尤其适用于用嗓过度人群。
感冒药的销售是药店里相对最轻松的销售，很多店员在感冒药的销售上有些随意，顾客要什么拿什么，实际上很多顾客听广告多了，平时接触多了，是有所了解的，但是了解的并不全面。
我们的用药指导要想更全面更精准，就需要我们在对待药物的态度上，在学习的程度上再加强，多为顾客着想，也是在多为我们自己着想，多关心特殊人群的用药，做好药嘱，我们的用药指导才会更安全。
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