11月23日，苍溪县城居民佘晓波的女儿正好满月，提起在苍溪县人民医院的生产经历，夫妻俩的口中满是夸赞。
佘晓波
收费标准在医院许多地方都看得到，医保能报账和不能报账的费用，医护人员也提前给我们讲得很清楚，从怀孕开始我们就在县人民医院定期检查，心里一直都有一本明白账。
苍溪县人民医院妇产科护士长孙中秀
通过院务公开，让患者及家属心里都清清楚楚，我们工作起来也省力了。
据了解，今年医院随机抽取了300名职工和300名患者问卷调查，职工和患者对医院的满意度均达到了96%以上。
医院社会服务部，工作人员正在对出院换阵容进行电话回访。“每一位患者出院后，我们都会回访。”该部门主任邓秋菊介绍道。
回访表格上，从挂号、收费、用药乃至清洁度、工作态度等，都逐一列得一清二楚。从回访表上可以看到，该院肿瘤科1到7月的回访满意度最高达到了100%。
“当然满意，住院以来，护士和医生天天都与我们沟通，给我们讲了看病的医疗费用花在何处，该做哪些检查，而且预交费用到了保障比例还会提醒我们。”患者家属黄爱华说，“入院前最担心的费用问题解决了。”黄爱华的奶奶因食道癌引发放射性胃炎，目前仍在住院治疗。
在门诊大厅和住院部一楼，医院均放置了电子自动查询、挂号、报告、查询一体机，患者随时可以查询医疗收费、用药、辅助检查情况。
分管院务公开工作的党委委员刘兆勇
为了方便病人查询监督，医院还在门诊大厅设置LED屏，及时公开医疗信息、执业医师信息、服务价格、药品价格等情况，这样患者可以随时查询，从而保证了每位患者明明白白地治疗，让他们来院看病信得过、住得起、治得好。
每月，医院各病区还会召开一次医患座谈会，全院每季度召开一次，为患者进行健康教育、医学咨询指导，并听取意见建议，反馈就医信息。
“我们委托第三方制定的绩效分配方案马上要出来了，将会在职工代表大会上征求意见。”医院办公室主任刘兴猛说。
今年3月，医院已经就自己制定的绩效分配方案在职代会上征求了意见。“通过无记名投票，方案没有通过，这才找来了第三方制订。”
医院通过医院网站、公示栏、多媒体等平台，及时公示年度工作计划、发展规划、年度经费预算决算、设备设施招标采购、干部人事任免等重大事项。
刘兴猛
职工代表由医院根据科室人员划分选区，分配名额，由职工直接选举产生，特检科主任何茂春就是一名职工代表。
“医院还经常通过各种会议，对院务公开的重要性进行强调，”何茂春说，“每一项重大事项我们都要学习和参与，医院还要检查是否传达到位，等于我们每一位职工都能参与到医院发展中来。”
通过及时公开医院重大决策事项，拓宽员工表达渠道，保证了院内各项工作的正常有序开展。透明晋升为年轻人搭进步梯。
刘清是医院一名行政人员，六年前刚到医院的时候，对自己的前途感到一片茫然。“医院专技人员居多，可以一步步考职称，我不是医学专业，就不知道自己的发展方向在哪。”刘清回忆道。
这个问题自然而然被带到了职工代表大会上，刘清这时知道了，只要取得相应的资格证书，非医学专业的工作人员也可以考取职称。“我正在准备考中级职称，让我们年轻职工看到了希望。”刘清说。
近年来，医院每年会选送业务骨干外出进修学习，人数达150余人次，目的是提升专业技术水平，还先后选拔了20余名业务精、善管理、医德好的年轻同志担任中层干部，为年轻同志搭建了干事创业的平台，单位的聘用制员工已由最初的十几人发展到了如今的近200人。
通过推行院务公开，维护了职工合法权益，提高了工作效率和服务水平，促进了医院改革与发展。截至目前，医院门诊人次、日均住院人数、年业务收入与2016年同期相比分别增长了10.6%、6.2%、8.5%，实现了医院由追赶型向跨越式发展的巨大转变。
来源：广元日报 记者张欣实习生沈玲妍
责编：曹媛
审稿：王松、谢春燕
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