最近一段时间，岛城气温骤降，室内外温差大，儿童因抵抗力差纷纷中招患病。海慈医疗集团中、西医儿科日均接诊患儿近500人，在儿二科候诊大厅，从早晨七点半到晚上九点钟大量的患儿和家属排队等候就诊，患儿出现发热、感冒、咳嗽、腹泻等症状居多。为了让孩子及时就诊，保证正常的门诊就诊秩序，海慈医疗集团门诊导医启动紧急情况下人员调配方案，实行弹性工作制，在保证导医工作正常运转的前提下，每天下午到晚间9点在西医儿科增设中班导医，维持诊室秩序，患儿得到了及时疏散和就诊，温馨的服务举措得到医生和家属的一致好评和认可。
12月18日上午，集团门诊部组织导医护士为儿科候诊区等候的患儿和家属送来热水，为注射室的患儿和家属送上了热水和亲切的问候，温馨服务情暖寒冬，这也是门诊导医的一项优质护理服务举措。这获得了患儿家属和小朋友们的认可和好评。“这样的大冷天，能有一小杯热水端着，不仅手里热乎，心里更热乎，为海慈的医护人员点赞！”现场的家长们对导医护士的温馨服务纷纷竖起大拇指。
