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医人医事
近日，聊城市肿瘤医院消化内科收到一封住院患者董大爷的表扬信，长长的内容中饱含患者及家属对科室护理人员真挚的谢意。信的大体内容是感谢科室张晓慧护士长及责任护士冯泮泮的精心护理和照顾，让他感到春天般的温暖，让他有信心战胜病魔。
故事还要从前段时间说起，家住茌平县的董大爷，今年72岁，在外院被诊断为胃癌，为求进一步治疗来到聊城市肿瘤医院消化内科进行住院治疗。住院期间，责任护士冯泮泮每天都耐心的与董大爷沟通交流，可董大爷眉宇间展现的都是绝望、悲伤与恐惧。入院前几天，董大爷不接受任何治疗，而且不和任何人交流，这也包括他的家人。随着病情的不断变化，肿瘤堵塞了他的消化道，进食困难让他更是脾气大增。冯泮泮看在眼里，急在心里，她与张晓慧沟通后，决定对董大爷采用叙事疗法，打开他的心结。
张晓慧与冯泮泮走到董大爷床旁，轻轻地握着大爷的手说：“您休息得怎么样啊？病房环境适应吗？”董大爷面无表情冷冷地说：“不好，旁边修路，机器老是在响。”张晓慧立刻说：“大爷，别担心，我马上问一下是什么情况？总不能打扰您休息啊，也幸亏您告诉我这件事，让我们及时给领导反映”。随后，冯泮泮问到，“大爷，您大便了吗？”董大爷一脸不耐烦地说：“吃不下去饭，哪来的大便？”这时冯泮泮耐心地解释到：“您可以先试着喝一些流质的食物，例如牛奶、豆浆、米汁等，这样就会好一些。要不这样，大爷，您想喝什么，我家近，我下班后做好给您送过来，您不用跟我客气，我家也是茌平的，咱是一家人。”说完，董大爷脸上稍微挤出一点微笑地说，“不用。”看着董大爷难得露出一丝的笑意，冯泮泮心中暗想，我一定要走进他的内心，打开他的心结。
就这样，科室的护理人员每天来到董大爷床旁，与他进行交流。渐渐的，董大爷的话多了起来，也能配合医护人员的治疗了。期间，为了解决董大爷吃不下饭的问题，董大爷的主管医师孟庆芳主任建议给他做一个胃镜检查，当听说做胃镜时，董大爷产生了极大的抵触情绪，坚决不配合检查。当得知这一情况时，张晓慧和冯泮泮看在眼里，急在心上，为了找出董大爷不配合检查的原因。冯泮泮找到董大娘，了解到董大爷在东北的时候，做过一次胃镜，当时他受了很大的痛苦，那次胃镜检查给他的心理留下了阴影，他觉得是那次胃镜检查才造成了今天的胃癌，所以他非常抵触。了解完情况后，冯泮泮来到病室与董大爷聊起医院开展的无痛胃镜检查的情况，并向他介绍了很多类似成功案例。张晓慧也握着他的手，将她亲自做无痛胃镜的经历告诉他，逐渐的董大爷的心里有了转机，非常配合地接受了检查。并在检查后，取得了非常好的治疗效果，董大爷能进食了，这让董大爷更增强了战胜疾病的勇气和力量。董大爷开始主动与医护人员打招呼，在这一契机下，叙事护理慢慢展开，董大爷的病情一天比一天好转，脸上终于露出了前所未有的笑容……
通过叙事护理，消除了董大爷对医院的恐惧，对疾病的绝望，这种心灵的共鸣，增强了护患之间的信任，让患者重燃生命的希望。目前，叙事护理的精神和理念已经贯穿医院的每位护士的生活和工作中，聊城市肿瘤医院开展叙事护理让更多的患者走出心中的阴影，给患者带来更多生命希望，为他们送去温暖与关爱，既增进医患之间的沟通，和谐了医患关系，又提升了护理人员的沟通能力和人文素养，让护理更有温度。
