关于在全省二级公立医院开展医院满意度调查工作的通知

各市及省直管县卫计委，有关省属医疗机构：

根据国家卫生计生委办公厅《关于开展医院满意度调查试点工作的通知》（国卫办医函[2017]849号）要求，自2月1日起将在全省所有二级公立医院开展满意度第三方调查。

一、调查内容

（一）患者满意度：包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等。

（二）员工满意度：包括工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等。

二、调查方式

基于移动互联网和大数据技术进行满意度在线调查。

三、调查对象和时间安排

2018年2月1日至8月31日，在全国所有二级公立医院开展满意度调查。

四、工作要求

保证调查期间每个工作日随机填写有效问卷的门诊患者不少于300人、出院患者不少于日平均出院人数的50%，在职员工全覆盖。

（下附二维码，扫描后关注“国家医管中心”公众号，点击底部菜单即可进行评价，或从界首市人民医院公众号主页底部菜单点击“满意调查”也可获取二维码。）

患者满意度调查二维码

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员工满意度调查二维码

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