做好2018年春节期间医疗卫生服务保障工作，切实保障群众健康权益

春节期间，各医疗机构要科学、合理地安排节假日值班人员，要加强急诊科、重症医学科等急危重症救治科室的值班工作，强化一线、二线值班人员，落实应急值班制度，特别是不得以任何理由拒绝收治120急救中心配送的病人。落实信息上报制度，遇到突发事件和重大问题及时上报，春节期间的一般收治情况节后24小时内上报属地市县卫生行政部门汇总(省属省管医院应同时报省卫计委)，市县卫生行政部门48小时内报省卫生计生委医政医管处。

各医疗机构要在节前组织对急诊科、重症医学科、新生儿室、血液透析室、手术室、供应室等重点科室和部门进行检查，加强毒麻药品管理，对建筑、设备、设施、治安保卫、急救车、消防安全进行全面梳理排查，切实采取措施，防范不良安全事件发生。同时要制订完善各种应急处置预案。

各医疗机构要科学调配有关资源，合理安排节日期间医疗服务工作，特别是儿科、急诊科、消化内科、重症医学科等就医需求相对突出的科室，要充实人力资源，完善服务措施，确保急危重症医疗服务正常、有序开展。要加强对孕产妇、婴幼儿、老年人等重点人群的医疗保障，保证急诊科（室）、入院、手术与重症监护病房畅通，做好因鞭炮炸伤、交通事故、食物中毒等致伤、致病人员的医疗救治。要严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强重点部门、重点环节的管理，落实核心制度，确保医疗质量与安全。

各医疗卫生机构要认真做好春节期间急、危、重症患者的医疗救治和各类公共安全事件的应急救治工作，合理安排人员，重点加强临床一线技术力量，严格执行首诊负责制，优化医疗服务流程，保持急诊绿色通道畅通。要加强急诊管理，做好急救应急准备，安排人员、设备、药品和车辆，妥善处置、及时转运患者。要按照“属地管理”和“首诊负责制”要求，坚决防止拒收和推诿急诊病人的事件发生。

各紧急救援指挥机构（120急救中心）要加强人员值守和接处警工作，各级医疗卫生机构要服从卫生计生行政部门和紧急救援指挥机构的统一指挥调度。省公共卫生指挥中心节前要对全省救护车辆使用管理进行了一次抽查，指导各120指挥中心配备足够的值班人员，确保急救指挥调度及时接听、及时出车、及时抢救，全天候运转。省血液中心要加强血液采集与储备，确保节日期间临床用血。

各级医疗机构要加强医疗纠纷排查和处理工作，及时化解医患矛盾，维护社会和谐稳定。对还未处理完毕的医疗纠纷要及时梳理，积极应对处理，严禁拖、推、躲；对新发生的医疗纠纷，要及时处置，把矛盾化解在基层、化解在萌芽阶段，严防医疗纠纷酿成公共事件。一旦发生医闹事件，要及时报警，依法依规依程序进行处置，维护医院良好的医疗秩序和就医环境。

要充分认识做好冬春季传染病防控工作的重要性和紧迫性，切实增强“四个意识”，强化组织领导和工作部署，及时做好流感、人禽流感、流行性腮腺炎、诺如病毒等冬春季重点传染病的分析研判和风险评估。要加强医疗机构预检分诊、发热门诊和肠道门诊等重点环节疫情防控工作的督导检查，确保责任到人，措施落实。要结合春节期间游客多、人员流动频繁的特点，主动加强对车站、机场、码头、景区、酒店、商场等重点场所，以及公共汽车、飞机、轮船等密闭交通工具的通风、消毒等技术指导，切实降低疾病传播风险。全省各级医疗机构要提高警惕，切实做好发热呼吸道病例、发热出疹性病例、腹泻病例的监测和诊疗工作。要按照流感等冬春季重点传染病诊疗方案切实抓好培训，提高各级医务人员传染病防控意识和诊断识别能力。要广泛开展流感等冬春季传染病防控科普知识宣传，大力倡导健康生活方式，努力提高群众的自我防护意识和能力。要广泛发动群众，动员基层单位，定期开展以防蚊灭蚊、清除积水和卫生死角等为主的爱国卫生运动，加强环境卫生整治，持续加强病媒生物控制工作，切实降低蚊媒密度，切断疫情传播途径。

各单位要用心用情用力切实解决好帮扶对象和困难群众的生活困难，通过走访慰问、专项救助、送医送药送温暖活动。要充分落实好各项健康扶贫政策，采取有效措施帮助困难群众排忧解难。