最近几天，郭同学一直忙着在复星各业务条线的年会赶场，不管走到哪里，他都会将“做对的事、做难的事、做需要时间积累的事”挂在嘴边。为什么会这样？还是源于他对复星未来发展的思考，源于复星要为全球10亿家庭客户智造幸福生活的目标，这自然是一件对的事情、难的事情，但同时也是需要长时间积累的事情。相信所有人都非常期待郭同学有哪些具体的思考。壮壮在第一时间精选了郭同学在复星“智·行”2018 ONE Fosun全球C2M家庭幸福生态大会现场的部分演讲内容，让我们先睹为快！
各位亲爱的复星同学们：
2017年已经过去了，大家都很不容易，也很辛苦。但我觉得大家过去一年也过得很充实、很幸福。因为现在我的幸福感最主要来源，就是为家庭客户解决痛点。
当我知道因为复星凯特的CAR-T技术，癌症将在未来五年成为慢性病；当我知道桂林南药的青蒿琥酯已经在非洲销售超过一亿支，并且挽救了两千万人的生命；当我看到一个个家庭在地中海俱乐部露出了开心的笑容……我就感到生活充满了幸福。正是因为你们，我才能收获这种幸福感，感谢你们！
过去一年，我们围绕“C2M智造全球家庭幸福生态系统”做了很多事情，也取得了很多成绩。但是复星一直有一个传统，就是在跨过一座山之后，要爬一座更高的山。今天，我们给在座的所有复星人提出了更高的要求——未来我们要让全球10亿家庭生活得更幸福。为了实现这个目标，我们要坚持做对的事，做难的事，做需要时间积累的事！
为了这个目标，复星准备好了
从大环境来说，所谓“水大鱼大”，我们对中国未来经济的发展充满信心，这个市场还会不断发展，还有足够的空间；就复星而言，经过这么多年的发展，复星已经有足够的积累支持我们朝着更高的目标迈进，我们的财务状况非常稳健，我们在C和M端都已经有相当的产业积累，我们在人才储备上已经有全球合伙人和所有的复星同学们，你们是复星最大的财富。这是我们服务于10亿家庭的基础。
我们更懂“智造”，为好的产品代言
现在已不再是靠价格竞争的时代、也不再是信息短缺的时代，现在的问题恰恰是信息泛滥、产品同质化。所以，谁有更好的M端的产品，谁就有更好的C端粘性，最后谁就会能胜出。像阿里、腾讯也在提生态系统，他们有巨量的用户，复星跟它们比，在用户量上确实有劣势，但是我们也有自己的优势，就是我们在M端独特的深厚积累。
未来的机会源于C2M的双向驱动
好产品是造出来的，不是卖出来的。
所以我们要先在M端发力，形成独特的产品力，再打穿C端，形成C2M的闭环。比如旅游业，我们七八年前投了地中海俱乐部，就是因为它们产品的独特性，比如它的一价全包的模式、独有的G.O服务、MiniClub的城市体验区。以前，ClubMed还是委托别人销售；但现在，Henri（地中海俱乐部全球总裁）说要和客户之间直接互动，通过对商业流程的改造，更好地响应C端需求。这就是从M端驱动C端。
当然，我们也要从C端的流量入口，去打通M，用好的产品去满足客户的需求。比如宝宝树，首先它是年轻家庭的一个C端入口，聚集了大量的、信赖它的C，为了解决C端客户痛点，宝宝树用情怀去寻找M端最好的产品，比如三元牛奶、Silver Cross；甚至，它跟很多M端共同围绕个性化需求进行研发定制，通过这样的方式，就能够从C端驱动到M端。
复星要做Turn-around的全球专家
Turn-around的能力，就是利用我们对产业的深度理解和团队的深厚积累，把一个碰到困难的企业变好。这才是我们真正的能力所在。比如，IDERA帮助豫园收购了TOMAMU的度假村，通过改善运营创造了价值；最近我们又通过为其嫁接ClubMed的资源，增厚了TOMAMU的产业深度。
所以，并不是说我们的投资一定是准的，也并不是说我们的产业一定不会碰到问题。为什么要有产业深度？为什么所有投资在投资那刻才刚刚开始？为什么强调所有的价值都是管理出来的？因为我们深信，只有这种Turn-around的产业能力，才能真正长期地实现一个公司的价值增长。通过产业能力的提升、通过科技的提升、通过产品力的提升，赢得更多的消费者。
作为企业工作者，我们最幸福的事情就是世界因我们而有所不同。同学们！要实现服务全球10亿家庭的目标，我们仍有很长的路要走，所以希望大家坚持做对的事，做难的事，做需要时间积累的事。
2018，大家一起加油！
