一个人有多大的格局，就能处理多大的难题。
有些人处理小问题有条不紊，但遇到大事就手慌脚乱，甚至越做越乱。说到底，不是没有处理的能力，也许是格局小。
格局，是遇事时表现出来的优秀心态和品质。《格言联璧》中提及：“处难处之事愈宜宽， 处难处之人愈宜厚， 处至急之事愈宜缓， 处至大之事愈宜平， 处疑难之际愈宜无意。”
处理棘手的事，宜宽。“宽”指的是心态，放宽身心，勇于接纳事情的好坏；事情越棘手，越该宽容接纳。
塞翁失马，讲的就是这个道理：一天，老人的马跑到胡人那里去了，人们安慰他，老人很平静：“这怎么不是福气呢？”后来，那马竟带一群骏马回来，众人前来恭喜，老人说：“这怎么不是灾祸呢？”
家有好马，儿子爱骑，从马上摔下折了大腿。众人前来安慰，老人说：“这怎么不是福气呢？”过了一年，胡人进攻，身体健全的男子从军，大多战死。老人的儿子因为瘸腿，免了从军，性命得以保全。
遇事难有圆满，因此不必处处计较，而是在看到事情不好的同时，也要领悟到好的一面。有得有失，有失有得，无须动气。
有时我们难以理解一些人的选择，觉得他们难以相处。其实这世上，没有绝对难处之人，更多时候是价值观不同罢了。
因此，和感觉难处的人相处，宜厚。许多人认为，“厚”是慈和厚道，但我认为有更深一层的意思，是尊重。在不触底线的前提下，尊重对方的行为举止，不以个人的意志强加干涉。
做到这点，便是令人感觉慈和厚道了。即便两人价值观不同，也能自在相处。
尹和靖云：“莫大之祸，皆起于须臾之不能忍，不可不馑”。说的是，再大的灾祸，都是片刻间的不能忍造成的。《弟子规》也说，“事勿忙，忙多错”。事情已经很紧急了，倘若处理的人又不能定下心来，无疑会愈搅愈乱。
越是紧急的事，越应该缓和周到。办事全在圆融周密，思虑深远；匆忙仓促难免疏漏，反而增加事情的难度。如果心浮气躁，固执己见，急于求成，往往只会败事。紧急的事，要慢慢做。
做重大的事情，心态要平稳。越是重大的事情、重要的关头，越要平心静气，有举重若轻的胆魄和实力。
雅典奥运会前，杨威说“我们有实力，只要在比赛中把心态放平稳就行了。”但男团突如其来的失败，打乱了计划，使他背负重大的心理压力；以致比赛时，意外地从单杠上摔了下来。2006年世锦赛，看起来更加沉稳的他，用一个冠军宣告了他的归来。
杨威的胜利，是技术的胜利，更是心态的胜利。他学会在重要的关头，把心态放平稳，最后成功展现自己的实力。
在团体合作当中，会遇到困难和疑惑，甚至有人在你面前讨论他人的是非。这时宜“无意”，不要放在心上，不要对人有成见。
三国演义里，曹操是个疑心很重的人。当时他逃难到吕伯奢家，听到庄后有磨刀声，就怀疑人家要加害自己，不问青红皂白，提剑而入，一连杀死八人。一直杀到厨房，发现被捆着的大肥猪，才晓得错杀了好人。他的疑心，还常常误杀人才，失去人心。
宽、厚、缓、平、无意，这些就是处事的格局，强调的是气度和胸怀。所谓有容德乃大，有忍事乃济。有了格局，再棘手的难题，也不怕处理不好。
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