为了解零售药店渠道2017年重点品类的销售变化情况，中国药店研究部对全国重点城市的主要连锁企业进行了调查，总结了一些颇具参考价值的顾客消费变化特点。
当问及2017年企业销售占比居于TOP10的品类时，共有21类治疗领域被受访企业提及。其中，心脑血管、呼吸疾病、骨科疾病、胃肠疾病、营养补益等5类在所有抽样中均有体现。
以心脑血管类为例，其在样本企业的平均销售占比为8.89%，居所有调查提及品类的第一位，而且超过一半（54.84%）的受访企业超过了这一水平。其中，销售占比超过15%的受访企业超过了一成，最高者甚至达到18.90%的水平。（参看图表1）
再来看呼吸疾病类，其平均销售占比为6.13%，48.39%的受访企业超过这一水平。其中，最高者更是达到11.64%的点位。接近三成（29.03%）的受访企业选择了销售占比“8%～10%”、“5%～8%”的选项，并列提及率的首位，25.81%的则选择了“2%～5%”的选项，三者合计占去84%左右的提及率。（参看图表2）
至于骨科疾病、胃肠疾病、营养补益这3大类，其在样本企业销售占比的平均值分别为3.98%、3.13%、5.22%，最高水平则分别为8.69%、7.14%、11.61%，都为平均水平的两倍以上。（参看图表3、4、5）
除了前述5个品类外，其他被部分受访企业提及的品类中，儿科疾病类销售占比的平均值最高，达到5.17%；其次则是肝胆疾病类，销售占比均值为3.23%；位列第三的是抗感染类，相关数值为3.08%。
在此之后，按销售占比平均值由高到低排序，则是内分泌疾病类2.83%、妇科疾病类2.64%、皮肤疾病类2.22%、免疫保健类2.18%、男科疾病类2.01%、精神神经类1.72%、五官疾病类1.57%、中药养生类1.54%……
在本次调查中，我们还了解了消费者对于不同品类的价格接受程度。
从心脑血管类产品看，10～30元的单价是最为消费者认可的，这一价格带的产品销售占比超过六成（60.33%）。
而从呼吸疾病类产品看，同样是10-30元价格带的产品，其销售占比则达到65.73%。
至于儿科疾病类，这一价格带的销售占比也在六成以上，为61.03%。
当问及在2017年3月1日至2017年12月31日（10个月，以300天计算）这一时间段内不同品类的消费频次时，我们仅以心脑血管类为例来看，其平均值为4.89次，41.82%的受访企业超过了这一水平，其中最高者为14.73次。从消费频次区间分布占比来看，“5～10次”选项的提及率最高，接近三分之一（32.73%）；位列其次的则是“3～4次”选项，受访者提及率也超过了三成，为30.91%；紧随其后的则是“4～5次”选项，提及率为25.45%。（参看图表6）
在本次调查中，我们还询问了不同年龄段的消费频次状况。结果显示：
60岁以上的消费频次平均值为5.56次，40～60岁的为4.90次，30～40岁的为4.68次，20～30岁的为4.15次，20岁以下的4.52次。尽管40岁以上顾客的消费频次仍居于前列，但20岁以下的相关指标标超过了20～30岁年龄段，则需要我们继续深入探讨，分析其到底是因为疾病年轻化趋势导致的，还是基于家庭代购或网购一类的新消费行为影响的。
当问及不同性别顾客的消费频次状况时，样本企业的反馈结果显示，男性顾客平均数值高于女性，前者为5.31次，后者则为4.69次。
对于前文所提及的主要品类，消费者的复购情况又是如何的呢？
调查结果显示，在不考虑具体产品及品牌的情况下，心脑血管类的复购率平均值为40.72%，儿科疾病类为49.67%，呼吸疾病类26.03%、骨科疾病类19.69%、男科疾病类18.02%、妇科疾病类20.19%、抗感染类21.39%、内分泌疾病类50.55%、营养补益类19.27%、胃肠疾病类18.11%、中药养生类12.59%、免疫保健类13.65%……
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