为有效提高客户满意度，提升企业的超强复制能力，快速实现2018全标“营天下”的战略目标，2018年3月12日，全标药业特邀北京820现代营销军校王建校长出席了优天力O2O超级营养师研讨会，我司总经理钟利文先生引领80多名营养包核心骨干齐聚一堂，共话发展，共谋未来。
研讨会伊始，钟利文总经理主持开场，他简要介绍了公司在营养包推广销售上的新思路和新举措——优天力注册营养师制度，并号召大家看清行业趋势，把握机遇，改变思路，立即行动。
与时俱进 变则通，通则久
随着互联网的快速发展，O2O营销模式已快速在市场上发展起来。
O2O即Online To Offline， 将线下商务的机会与互联网结合在了一起，线下销售与服务通过线上推广来揽客，消费者可以用线上来筛选需求和服务，在线预定、结算，很快达到规模。一成不变的走老路，到不了新地方，公司努力做“与时俱进的企业”，同样的，个人也要做“与时俱进的个人”，我们既要埋头苦干，又要抬头看路，这样才能顺应发展，不被淘汰！才能在年终得到无比丰厚的硕果！
O2O项目的优势
1.能够获得更多的宣传和展示机会，吸引更多新客户到店消费。
2.推广效果可查、每笔交易可跟踪。
3.掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
4.通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
5. 通过在线有效预订等方式，合理安排经营、节约成本。
6.对拉动新品、新店的消费更加快捷。
7.降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
线上+线下 强悍的业绩增长模式
当“互联网”、“电商”、“微信”等事物发展的日新月异，如果我们可以将原先的商品展示、商品交易、客户服务等工作，利用这些新的技术做得更好、更完善，我们必然有充足肯定的理由去改进，去优化，这样做的好处是，原先积累的客户更忠诚了，新的客户仍保持着良性地增加。客户数量决定着我们的销售数量和销售业绩。
提高客户满意度 得人心者得天下
对于销售人员来说，能够致胜的关键是客户满意度，客户会带来复购及客户转介绍，是两个非常关键的业务循环，客户会用人民币进行投票，选择他们最满意的销售人员，而不是单纯产品。从这个角度上看，产品也是为客户满意度服务的。客户真正购买的是客户满意度。
所有的销售动作都是为了促进客户的成熟、裂变、繁殖而服务的，在竞争激烈的市场环境下，传统销售是行不通的，要想突破自我、打破瓶颈，那就需要学习新型职业技能，借助新型助销工具来完善和提升自己。
研讨会上，销售总监陶慧媛女士提出客户服务要做到三点：1.深入服务；2.持续服务；3.跟客户建立粘性关系，销售经理毛艳利女士、蔡贵芳女士等人也分享了自己的精彩观点，在一片热烈的讨论气氛中，大家意识到提高客户满意度与自己的业绩是直接挂钩的，客户数量与销量成正比，只要客户满意，复购率自然会上升，同时也会出现客户繁殖的良性循环。
打造超级单兵 做自己的终极BOSS
个人是团队的基石，个人销售能力的强弱决定团队的软件及硬件条件。团队成员单兵作战能力是完成任务/达到目标的必备条件，直接影响完成目标的效率、是目标顺利完成的最重要的内在因素。
单兵作战能力的建设，有助于实现团队成员的全面发展，一个人只有具备了能力，且能力越高就越有可能获得更多的成就或价值，进而能够提高和完善自己。新制度如同战略战术，助销工具如同武器装备，你准备好战斗了么？冲锋的号角已吹响，如果你足够勇敢，内心足够强大，你就相当于一个公司，一家企业，一份事业，你就是你自己的终极BOSS，能力有多强，舞台就有多大。来势凶猛，势不可挡！
此次研讨会，大家的销售斗志再次被激发，并深刻的意识到，要想带领自己的团队突破瓶颈成就职业巅峰，就要不断学习与创新，用专业的知识、新颖的销售技能，提升团队的服务水平、提高客户满意度，形成最有效的销售闭环，达到更加强悍的业绩增长模式，为更多中国家庭带去健康与幸福！
（文：市场部 牛佳）
