为深入贯彻中央文明办《关于推进志愿服务制度化的意见》,落实国家卫计委印发的《关于开展“志愿服务在医院”活动的通知》要求,进一步弘扬社会主义核心价值观,推动志愿服务活动常态化,3月5日-12日,新疆维吾尔自治区人民医院团委积极开展了以“传承雷锋精神 争做志愿先锋”为主题的学雷锋志愿服务周活动。
按照医院的工作部署,我院团委、志愿者办公室在“文明行医•我参与”系列活动的基础上,制定了《自治区人民医院志愿服务工作实施方案》,并及时召开医院志愿服务活动动员会,就医院开展志愿服务活动进行动员部署,要求党团支部积极配合,努力构建和谐医患关系,全面落实“1346”医院品质提升工程,促进医院又好又快发展。
精心部署 紧扣主题 全面开展雷锋周活动
3月5日是第55个学雷锋纪念日,院团委组织医院志愿者分队开展志愿服务活动。活动当日,院党委书记于爱平一早来到门诊病房综合楼一楼在自助机旁为患者提供帮助,为医院各族职工起到了表率作用。来自党、团支部的100余名志愿者在于爱平书记的带领下,统一佩戴绶带,在指定的楼层各司其职。
他们站在人流量大的自助机、导医台、电梯旁,面带真诚的笑容为过往的患者及家属导医导诊、电梯疏导,不时有患者拿着挂号单、检查单询问就诊地点,在接受患者问诊、问询、问路时,志愿者们做到有问有答、有问必答、文明用语、礼貌待患,保证服务质量,取得了较好的效果,赢得了广大患者的一致好评。在门诊就诊的王先生说:“门诊的雷锋志愿者们指导我们如何在自助机上办理就诊卡、预约挂号;问询时,医务人员都很热情地讲解就诊地点和路线,让我少走了很多冤枉路,为你们的服务点赞……”
据统计,当日上午5000余名患者及家属来院就诊,由于志愿者的积极引导和分流导诊,门诊大厅和各楼层候诊室井然有序,得到了患者好评。
与此同时,口腔科、泌尿中心、神经外科、全科医疗科、心血管内科、神经内科、感染科等科室的12名医疗专家在门诊病房综合楼大厅开展义诊活动。志愿者热情细致地为患者提供各专科临床检查和保健咨询,为前来咨询的患者进行免费的口腔检查及健康宣教,帮助患者解除口腔疾病方面的疑惑,掌握正确的口腔保健方法。医疗专家根据检查结果叮嘱患者来院进一步诊治。同时还为前来咨询的群众免费发放健康宣传手册,讲解保健知识等,此次活动接待前来义诊咨询的群众300余人次。
党团联动 结对共建 开展特色主题志愿活动
志愿服务活动动员会后,全院各党、团(总)支部积极响应,建立了志愿服务分队,在参加全院性的志愿服务活动的同时,充分发挥主观能动性,自行开展了形式多样、主题鲜明的志愿服务活动。
3月2日,后勤团支部组织围绕“立足岗位学雷锋、文明和谐树新风”主题,集中开展了学雷锋志愿服务活动,以多种形式大力弘扬雷锋精神,深化青年志愿者活动。由后勤党支部牵头,团支部积极响应,开展了“警民一家亲、学雷锋送温暖”活动,在元宵佳节当日为正在一线工作的警务人员送去了热乎的汤圆及水果。后勤团支部团员还义务在警务站内进行了大扫除,用实际行动表达了对辛勤为民服务、保一方平安的人民警察真诚的感谢、崇高敬意与诚挚祝福。
3月3日,医技一党支部在支部书记蔡晓玉的带领下,12名党员志愿者带着食品、生活用品等来到儿童村,在工作人员的介绍下,了解到儿童村共有14家庭,每户家庭都有自己独立的住宅,家庭里有6到9名不同年龄的孩子共同生活,每户家庭由一名成年女性作为“妈妈”,担负扶养、教育这些孩子们的职责,使孩子们在生理和心理两个方面得到健康的发展。在老师的带领下,志愿者来到家庭中进行送温暖活动并与“妈妈”进行现场交流,了解孩子们的学习生活情况,向“妈妈”及儿童们讲授健康知识。
内一党、团支部在支部书记邹韶红主任的带领下,支部10名志愿者们来到乌鲁木齐市儿童福利院。志愿者们兵分两路,一组带着孩子们进行游戏,另一组志愿者给孩子们打扫房间卫生,屋外孩子们欢声笑语不断,屋内热火朝天、温情满满。志愿者们给孩子们分发着带去的生活用品、玩具等,因工作原因不能前往的志愿者们也将自己的祝福和学习用品委托志愿者们带去。短暂的慰问活动很快就结束了,临走前志愿者们与福利院的老师们门口合影留念。
3月5日,北院党、团总支的志愿者们在院开展了“学雷锋精神 展医者风采”为主题的学雷锋义诊活动。来自小儿内、外科,成人内、外、骨科、药剂科等有关科室的专家、医护骨干在现场为群众提供义诊、疾病咨询、健康教育等服务,发放新疆儿童医院宣传材料500份。除此之外,北院团总支每年定期前往红庙子片区福星社区及灯泡厂家属院定点帮扶,为群众健康义诊,并送去生活用品等;每年义务帮扶社区空巢老人,定期为他们送去米、面、油等慰问品,为他们做健康检查。
除参加医院组织的雷锋日活动之外,呼吸党、团支部的志愿者们为新疆喀什地区叶城县萨依巴格乡中心幼儿园的小朋友捐赠爱心衣物、生活用品。3月5日,呼吸党、团支部还为呼吸重症监护室的患者张子奇爷爷庆祝了96岁大寿,陪老人度过了一个不寻常的生日。
3月5日,自治区人民医院癌康会的志愿者们来到乌鲁木齐市养老福利院举办了迎三•八文艺联欢会,为老人们表演了扇子舞《知音》及维吾尔族舞蹈,福利院的老人们也纷纷加入到表演当中,现场气氛欢快融洽......志愿者们还为养老福利院的老人们打扫房间卫生,为他们营造了一个舒适的生活环境。
为美化医院环境,建设服务型团组织,米东团总支以雷锋日主题,在医院内开展“义务打扫卫生,美化社区环境”活动,20余名志愿者们利用中午时间,携带扫帚、簸箕等工具,打扫大院内外卫生,营造了良好的就诊环境。
总结经验 确保实效 推进医院志愿服务常态化
医院雷锋周活动的举办,得益于全院志愿者的共同努力和积极配合。通过此次活动,志愿者们为广大的患者送去健康知识,宣传了志愿服务队伍,扩大了志愿者的影响力。患者和家属对志愿者们的服务精神给予了好评,而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。
今后,我院志愿服务活动将从医院实际出发,摆上重要议事日程,高度重视,精心组织,明确职责,通过召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式,及时了解活动进展情况,积极探索建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制,确保志愿者服务活动的各项要求落到实处。同时,进一步加大医院志愿者服务的宣传力度,充分运用微信、院报、网站等媒体,大力宣传志愿精神,推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围,在全院形成弘扬志愿精神、关心、支持和参与志愿服务的良好氛围,使“志愿服务在医院”深入人心。
文/妮璐、蔡晓玉、马晓华、景荣、热依娜、阿布来等
图/孟雅 编辑/妮璐