前言
什么是C2M战略？
传统意义上，C2M是Customer-to-Manufactory的缩写，强调制造业和客户的衔接。复星提的C2M，是英文Customer-to-Maker的缩写，即客户与产品生成端无缝链接，强调客户参与到产品、服务和内容从设计到最后呈现的全过程中，是一个更广义的C2M。
桂林南药的C2M是什么？
说起C2M，不得不先说我们的注射用青蒿琥酯。大家都知道，我们的注射用青蒿琥酯是三联包装，就是长这样：
图为注射用青蒿琥酯（Artesun®）三联包
一个粉针+两支溶媒式的三联包
在包装工艺上并不简单，
但为什么这样包装？
粉针青蒿琥酯是不能直接注射的，必须要在临用前，加入所附的碳酸氢钠注射液溶解，再加葡萄糖注射液或葡萄糖氯化钠注射液稀释，才能开始缓慢静注。那么问题来了，非洲地区严重缺水，自主生产注射液体药物相对困难，如果购买了桂林南药的青蒿琥酯后，就需要自己购买搭配溶剂才能使用。桂林南药也考虑到了非洲地区的这个“个性化需求”，为了使客户能够更拿到产品后方便、直接地使用，就将一个粉针、两支溶媒包装在一起，使产品无缝对接、完全符合患者、医生的需求。
复星医药成员企业桂林南药作为复星医药国际化战略的一个重要支点，一直以来都在不断践行集团的国际化战略。早在2008年起，为了能够第一时间掌握了解和响应客户需求，使桂林南药产品更能适应当地的用药习惯、更快速的送到客户手中，桂林南药就在非洲建立了注册和营销团队，从C端入手，把客户个性化需求及时反馈至M端，融入到研发、质量、生产、销售等多环节，不断提升智能化、创新化，从而为客户提供更加高品质产品，满足客户多元化需求。
但是这些仅仅是开端，因为我们还有一个更为远大的C2M战略规划，从产品研发、质量体系、人才体系等全方位着手，围绕“新目标、新起点、新南药”主题，正在更有深度、更有广度推进桂林南药的“C2M”战略。
2017年10月，郭同学来桂林南药走了一圈，肯定了桂林南药的发展，更指出了桂林南药的未来：在产品国际化的基础上，不断投入研发、创新，扩大桂林南药国际化产业基地，加大力度支持集团的国际化发展战略。
2018年1月，桂林南药新征用地正式开始筹建，新桂林南药智能化工厂正在建立中，进一步提升M端的产品力和生产力。
同年3月，为了更好满足C端非洲市场快速增长的普药需求，复星集团汪群斌同学带领桂林南药的领导团队去非洲考察，快速落地复星集团的非洲战略。（汪群斌：非洲是一片热土 复星深耕非洲大有可为）在广袤的非洲，有美丽的大草原，有热情好客的非洲朋友，更有无限的机遇，结合复星医药收购法国药品经销Tridem公司，桂林南药计划将结合自身已积累的优势，更进一步提高M端对市场和客户的支持和保障，切实落实集团的C2M战略。
未来，桂林南药将把客户的个性化需求更高效地变成现实，坚持以4IN（创新、国际化、整合、智能化）为战略导向，快速落地集团的C2M战略，建立国际化、现代化、智能化的新南药。
1.何为桂林南药国际化？不仅仅是人才、语言的国际化，同时也要具有跨国、多元化的管理能力，并能融合多元文化的能力。桂林南药国际化，更为重要的是产品力和质量、运营体系的国际化，具有高质量、多标准的合规能力，CFDA与WHO标准快速全面的提升到欧美标准的水平。
2.何为桂林南药智能化？升级现有产品生产线，通过并购、新建、扩建或改造等形式建立新南药智能化工厂，实现制造精益化、机械自动化、生产智能化。
3.何为桂林新南药？进一步快速布局产品线，加大研发投入和技术转移，推出新的重磅产品。围绕C2M战略，以客户和结果为导向，全员上下合力构建学习型组织，建立绿色和健康新工厂，并实现多元化经营及战略投资。
