为进一步加强窗口科室的行风建设，规范服务行为，培养争先创优意识，构建和谐医患关系，近日，我院举办了窗口科室服务培训会。院领导朱祥丰及收费室、药房、门诊、检验等窗口科室40余名职工参加了培训。
本次培训紧紧围绕“沟通的力量”的主题，从沟通的方式、文明规范用语、微笑服务及沟通技巧等几个方面进行了详细地讲解。通过培训，大家对服务意识有了更深入的了解。大家表示在今后的工作中，要自觉地、全方位地规范自己的言行，牢记沟通的重要性，树立个人及窗口的良好形象，确保与患者的有效沟通，不断提高医疗服务质量，树立安阳县人民医院为人民的良好形象。
