会泽县医保局推进作风转变 提升工作效能
会泽县医保局结合2017年度社会评价情况，采取5项措施对工作中存在的问题和不足进行整改，切实推进作风转变，提升工作效能。一是瞄准靶向，及时整改。针对社会评价结果，及时召开改进工作作风动员会议和支部委员会议，对党风建设、作风转变开展讨论，分析查找当前医保部门存在的问题，制定切实可行的整改措施，对抓好参保扩面、基金征缴、医保健康扶贫、付费方式改革、跨省异地就医、大病保险等重点工作进行安排部署。二是加强业务学习，提高工作效能。加强医保政策学习，在工作中熟练、准确地办理或解答办事群众的办理事项或业务咨询，杜绝经办业务政策解释不透彻或者答复不一致，让办事群众往返跑的情况。同时，按月查找业务经办过程是否存在服务对象不满意的情况，认真分析原因并提出解决办法。三是加强协调配合，做好风险防控。加强协调配合，优化工作流程，严格落实首问责任制、限时办结制、便民服务制、服务承诺制和责任追究制。对群众来访来电所提的问题及需要帮助解决的事项，马上作出回复或帮助办理；对超出首问责任人职权范围而解决不了的，立即沟通协调，提出处理的办法；特殊事项实行分管领导包办制，确保服务对象提出的合理要求全部得到办理，无法办理或不合理要求给予正确的解释和答复。认真梳理各业务经办流程中的风险点，健全有效的风险防控措施，按季对防控措施运行情况进行分析评估，加强风险预警，确保医保基金安全运行。四是健全考核机制，发挥模范作用。全面实行平时考核制，通过月记实、季考评和年综合考核，对医保干部职工的思想作风、工作态度、廉洁自律及日常工作任务的数量、质量、效率等情况进行动态考核管理；按季严格评比出“党员模范先锋”、“优质服务先锋”，就其如何更好地服务群众，如何创新工作方法，如何处理工作中遇到的特殊情况，在全局党员干部职工会上做经验交流发言，以点带面全面提升干部职工的思想意识和服务意识，形成争先创优的良好氛围。五是加大医保政策宣传力度，让医保政策深入人心。印制下发《会泽县城乡居民基本医疗保险政策宣传手册》、《看病难、看病贵、看病不方便怎么办？》、《医疗保险健康扶贫政策宣传手册》和《金融社保卡问答宣传册》等宣传资料，并抽取社会信誉好、业务精的医疗专业人士，参与医保管理服务协议的修订和日常审查稽核中有争议性问题的讨论和处理，确保医保工作健康有序发展。
会泽县医保局 李慧
