长红大药房阮建香：成功无捷径，唯有尽全力

阮建香是浙江长红大药房瑞丰店的一位老员工，她在2008年进入公司，从一名促销员做起，经过10年时间的历练，现在在妇科、骨伤科用药方面已有很高的专业水平，许多顾客都是她的“忠实粉丝”。

阮建香的销售业绩始终名列前茅。她认为，做销售不能急功近利，最重要的还是周到、贴心的服务，例如，在推荐药品时，不能因为这个产品的价格高、提成多而急切地推荐给顾客，而应该通过耐心沟通，真正了解顾客的需求，不管是从解决病情方面，还是价格的接受度方面，都要对顾客负责，这样销售的成功率才能得到提高。

阮建香还说，做好销售没有捷径可走，只能拼尽全力，认认真真地学，踏踏实实地做，为顾客荐药时，一定要从顾客的实际需求出发，在保证其第一需求的同时，再进行关联性推荐。最重要的一点就是要掌握专业知识，懂得判断、分析病情，在知其然的基础上知其所以然，这样才能得到更多顾客的认可。

懂得越多，才更有竞争力，阮建香始终这样提醒自己。虽然自己是老员工，但绝不能倚老卖老，要活到老，学到老，尤其是医药行业，竞争越来越激烈，新人一批又一批地来，只有不断提升自己的专业能力才能在岗位上站的更稳，走得更远。

“我非常感谢公司给我们提供培训的机会。”笔者采访阮建香的过程中，这句话她经常挂在嘴边。阮建香并非科班出身，在入职之前，她并不具备医学方面的知识，不过她喜欢药店的工作，对妇科病、骨伤科用药也非常感兴趣，于是进入药店，成了妇科病用药的一名促销员。虽然只是一份工作，但是阮建香把它当作一份事业来做，她说当时由董事长殳跃飞亲自为他们培训骨伤科用药的知识，每次培训她都参加，每次都收获满满。

阮建香对这份工作非常用心，她觉得仅仅接受培训还远远不够，自己主动向医生请教专业知识。不仅如此，阮建香还购买了大量的医学书籍，通过阅读增强自己的理论知识基础，进而在工作中学以致用。刚到药店参加工作时，她还经常抄写药品的说明书，下班回家也在研究药品各成分的疗效，为顾客合理用药负责。一本本厚重的专业书籍，一个个艰深晦涩的专业术语，阮建香一一攻破，背后不知付出了多少汗水与心血。阮建香从事药店工作已有10年时间，本着为顾客解决健康问题的初衷，帮助很多患者走出疾病的困扰，但是难免也会遇到自己没把握的病症，即使这样，阮建香也不会“半途而废”，真心真意地为每一位顾客服务。

有一次，阮建香接待了一位女性顾客，说自己已有2个月没来月经，这一类型的顾客阮建香接待过不少，凭借经验，阮建香为她推荐了一些非处方药，但是顾客反映效果不明显。于是阮建香将这位顾客介绍到了长红门诊部，请门诊部的专家医生来治疗。在治疗的过程中，阮建香一直跟进顾客的治疗效果，最后，顾客康复了，阮建香才放下心来。她说，虽然自己在能力之内没有直接为顾客解决问题，但也要为顾客负责到底。

阮建香从零基础到现如今具备较高专业和服务水平的优秀药店人，这背后是她的辛劳付出以及对工作的热爱，让她的工作变得更有意义和价值。