精准健康扶贫 助力健康微山——我院召开第十八次患者代表座谈会

为改进医疗服务，促进医患关系和谐，提高我院患者就医满意度，促进我院医疗护理服务更上一个台阶，5月25日下午2:30，在我院1号病房楼十楼会议室召开了“精准健康扶贫 助力健康微山”为主题的第十八次患者沟通座谈会，王洪敏副院长，财务科、医务科、护理部、药剂科、门诊部等职能科室的负责人参加了此次会议。参加会议的患者及其家属代表共计46人，共同对我院服务意识、医疗水平、医院发展等方面提出了宝贵的意见和建议。

会议由客服部鲍娜主任主持，首先向在场的患者及家属强调了召开本次沟通会的想法和宗旨，一直以来医院千方百计为老百姓做工作，希望倾听你们最真实的声音，以便我们医院更好的发展。

接下来财务科杨建梅主任为患者及家属们分享了 《打好健康扶贫组合拳，全力助推精准扶贫》，结合我院健康扶贫报销案例，介绍了我院开通的各项扶贫优惠政策，低保一站式救助服务、报销减免流程及比例，让患者和家属们更加了解我院减免优惠政策及就医报销流程。

接着护理部王芬主任为大家讲授了《吸烟对健康的危害》，举例说明吸烟对身体多个方面带来的巨大危害，以及如何养成健康的生活方式，鼓励大家要有一种健康的生活态度，让患者及家属感受颇多。

下面进入患者家属发言时间，大家纷纷踊跃发言、各抒己见，他们用朴实的语言、真实的情感，共计18位患者和家属分别从来院感受、对医院的服务评价提出了宝贵意见，均表示在住院期间得到了病区医护人员很好的治疗与照顾，医护人员的服务态度令人满意，频频受赞。同时他们也从不同的角度针对各个科室也提出了宝贵的意见，如骨科病床无餐桌、内一科卫生间异味大、儿科病房床位少太拥挤、产科洗手间水龙头漏水、病房有蚊虫等等，此环节会议气氛活泼热烈，深深感染着到会的每位人员。

最后由王洪敏副院长作总结发言，为患者提出的问题进行一一解答，对医院规划和医院政策做了进一步说明，得到了患者及家属的一致认同。