婷儿是K药店的店员,那天,在收银台向顾客顺带说了一句:“我们现在凉茶有活动,夏天容易上火,可以带点凉茶,现在有特价,30块钱两包。”
没想到那个顾客说:“帮我拿四包!”这让婷儿有点喜出望外。
这样的小惊喜,我们药店的同仁们是否也有过呢?
事实上,季节变化,热销的商品也在变化,随着天气越来越热,饮食不规律,加上熬夜,上火的人也越来越多,与此对应的系列凉茶也开始热销,然而,凉茶并不是药店的主导商品,很多超市与食品店都有这类产品的销售,那么,在药店该如何提升这类产品的产出呢?
1、一句话推荐
正是因为凉茶系列产品并非药店独有,顾客在哪里可能都可以买到,因此,当顾客结帐时可以主动向顾客进行一句话推荐,提醒顾客购买,提示的内容可以是促销方式,比如2袋特价多少钱,也可以是凉茶的作用等等。
通过一句话引导顾客对该系列产品的注意,能增加顾客购买的机会,关于这一点,其实员工的积极主动推荐的意识很关键。
2、清晰解释产品作用
凉茶系列其实包括很多产品,比如二十四味凉茶,罗汉果凉茶,金银花凉茶,蛇胆下火凉茶等等,有的是直接冲饮的,也有的是泡着喝的,有的是有糖的,有些是无糖的,还有一些甚至直接做成了饮料,比如金银花露等。
在向顾客解释产品时,需要将产品的具体成分告知顾客,结合顾客的一些症状,帮助顾客选择适合自己的产品。凉茶大多以中药做成,在这一点上,顾客更会相信药店工作人员的解释。
3、突出陈列
凉茶陈列时建议用凉茶筐陈列于进门位置或收银台附近,既能起到吸引顾客的目的,又方便推荐,也可以做一个方堆,直接将凉茶放在一个方形的框里,中间堆高一些,四周再配以绿色的KT板,并用POP进行宣传,可以写上“清凉一夏”等字,能有效吸引顾客的眼球。
4、叫卖与背景音乐
通过在店门口对这类产品进行叫卖也能很好地宣传这类产品,叫卖可以是特价内容,也可以一些产品的功效或夏天养生常识,对于有音箱的药店,可以播放一些凉茶相关的产品知识介绍,最好配以清新优雅的音乐,会起到更好的效果。
5、试饮活动
在客流高峰时段比如周末或者商超店的晚上7点,可以在店门口进行试饮,让顾客免费品尝,顾客对产品有了感受后,加上营业人员的合理解释,在一定程度上能帮助开发凉茶顾客。
社区店也可以将试饮推广到小区,配合以免费量血压等活动,可以对商圈进行拓展与深度开发。
天气变热,有些店的来客数会受影响,如果能把握好商品,应势而为,则可以使凉茶在夏天有较好的产出,为夏季提升营业额找到一个可行之道。
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夏天来了,A药店总是引领着清凉一夏的时尚,防暑产品如凉茶、十滴水、藿香正气水、清凉油等摆满了柜台。其中,最受欢迎的就是由菊花、淡竹叶、薄荷、夏枯草、金银花、甘草等配方而成的消暑凉茶。
去年,A药店有蹭空调的老文艺,而今年又来了个蹭凉茶的哥。
一天中午,一位三十来岁的男子满头大汗地走到A药店,店员小王以为他是来买防暑降温药的,热情地迎了上去。谁知道,他没理小王,径直坐在药店休息区的凳子上,一口气喝了三大杯免费凉茶。
喝完之后,还打着饱嗝,一个劲儿地夸着:“这凉茶真甜、真凉,好喝!”稍作休息,抹干脸上的汗,他便哼着小调,挺着肚皮走了。接连三天都如此。店员小红不好当面说他,只好等他走了之后,送他一个外号——三杯凉茶哥。
第四天,小红老远就看见“三杯凉茶哥”向她们药店走来。她立刻朝其他店员伸出了三根手指,高高地晃了晃,店里的员工都心领神会。
果然,“三杯凉茶哥”又来了。不过这一次,他喝完凉茶后并没有马上走,而是同她们闲聊了起来。他说他来自乡下,这段时间在A药店附近的一家门店里搞装修。工程快结束了,他得离开这里,回老家支援农活。
不愧是“三杯凉茶哥”,最后一番话仍不离凉茶:“这几天,我在你们药店喝了不少甘甜润口的免费凉茶。除了凉茶配方好,你们药店人的心也善,没有一个人出来拦着我……”
店长听了,笑着接过了话题:“盛夏时节,干活的人最怕中暑了。一杯凉茶保平安,这样炎热的天气,一定要解暑防暑,也正需要我们药店给大家送去清凉呢。”
“三杯凉茶哥”一听,连连点头说:“对!正好我要回乡下支援农活了,我今天就买一些防暑药带回去。”
店长将凉茶、风油精、清凉油、十滴水、藿香正气水等防暑药打好包,交给了“三杯凉茶哥”。五短身材的他把塑料袋扛在身上,健步走出药店,还不忘跟她们道谢与道别,露出一口大白牙:“谢谢你们的凉茶。