【转作风 促发展】切入窗口服务优化服务流程 全面排查问题转变工作作风

武山县人民医院/wsxrmyy666

入窗口服务优化服务流程

全面排查问题转变工作作风


——武山县人民医院召开窗口服务部门优化服务流程转变工作作风推进会

5月28日,武山县人民医院党委书记赵来绪在该院门诊六楼会议室主持召开“转变作风改善发展环境建设年”活动窗口服务部门工作推进会。

院长贾双保,副院长潘有为、赵斌、包心正等院领导班子成员、医院“转变作风改善发展环境建设年”活动领导小组各成员部门负责人及门诊部、即将成立的客服中心人员参加会议。

会上,传达了县卫生计生系统关于开展“转变作风改善发展环境建设年”活动的最新指示精神,并就武山县人民医院窗口部门如何开展好这次活动进行了再推进、再部署。

会议要求,医院窗口服务部门必须紧盯医疗工作全过程,细化每个环节,以健康服务为核心,以门诊收费、结算中心和客服中心等窗口部门为切入点,全面排查存在的问题,并建立台账逐一抓好整改。会议强调,医院窗口服务部门要立即成立以副院长赵斌、包心正分别任组长的门诊、结算中心两个窗口部门问题排查领导小组,要认真研究、学习并熟练掌握医保政策,在实行“先诊疗、后付费”过程中,清楚住院患者的各类参保身份,减少逃费、追费问题;务必以排查出的问题为导向,进一步优化门诊、结算服务流程,让患者在一次看病中最多跑一个窗口,方便患者就医诊疗,树立窗口服务部门的社会形象。


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