2018年,第三届“昆中药杯”最美药店人评选活动正在火热筹备中。为更好地与各战略合作伙伴平台共享,品牌共建,宣扬连锁的品牌故事,同时深化昆中药的品牌故事,聚焦行业关注度及认可度,小编对参加过“昆中药杯”最美药店人评选活动的部分连锁进行了系列采访报道。
2016年,浙江长红大药房听闻“昆中药杯”最美药店人活动开展。店员们踊跃报名参与,其中员工盛慧燕获第一届全国总决赛季军。如今,随着组织工作的不断完善,“昆中药杯”最美药店人不仅从专业知识方面考核比拼,而且综合了专业、服务、礼仪、才艺等多方面的全国性考核评选。对于药店人而言,他们通过综合素质比拼,过五关、斩六将,最终获得最美药店人的称号。这是对他们综合素质的肯定,也为他们提供一个施展才艺技能的广阔平台。
药店人的工作核心是专业服务!来到药店的顾客,生病了需要对症的药品缓解或治疗,所以从生理和心理上来说都有需求,因此,扎实的专业服务和良好的亲和力就显得尤为重要。长红大药房从开办之初,就明确药品健康服务是一个非常专业的行业。公司创办商学院,鼓励员工学习成长,获取学历;定期邀请专业老师,对她们进行实用专业知识培训;树立“党建引领,崇孝尚德,诚实守信,感恩报本”的企业文化,给予长红药店人丰富的精神食粮。
传统中医药的传承和弘扬在活动中也得到更好体现。习总书记说过:中医药是打开中华文明宝库的钥匙。习总书记强调要重视传统中医药发展,政策倾向重点发展中医药。就我个人而言,长红大药房董事长和我都毕业于中医学院,我们对传统中医药是有深厚感情的。从药房经营来说,我们在这一块也有加以加强,在微信公众号上,“每日一药”,积极弘扬传统中药知识;开设了中医馆,邀请老中医坐诊,在当地已颇具影响力;对员工,也有加以培训中医药知识,销售过程中也倾向于中成药。长红大药房尽自己所能,在为传统中医药的传承和弘扬做着自己的一点努力。
浙江长红大药房连锁有限公司总经理孙凌波
近年来,从社会、政府对长红大药房的肯定和认可来说,也佐证了长红大药房这些年的努力、付出是有效的。而当地老百姓口口相传的一句句话,“长红大药房服务态度蛮好的”、“长红大药房蛮专业的”、“有什么药品需求到长红大药房去问问”等等,也告诉我们,我们做的工作是值得的。归根结底,这些都离不开大家的专业学习和服务技能水平的提升。
如今,长红大药房把“昆中药杯”最美药店人的选拔,也当作了公司“劳动模范”、“优秀员工”选拔的一个佐证,在年终为她们颁发荣誉,对她们的付出表示肯定。未来,长红大药房将通过“昆中药杯”最美药店人平台,继续传承弘扬中医药文化,与昆中药共同实现品牌合作共赢。