相恒琛,男,1986年7月出生,毕业于滨州医学院,2012年至今在碑廓中心卫生院口腔科工作。多年来,他视病人为上帝,坚持病人利益高于一切的原则,经常牺牲自己的休息时间,保质保量的完成预约病人的诊治工作,赢得了病人的普遍信任和好评。
以心为灯,愿做病人生命里的天使,是作为一名医务工作者最庄重的承诺。医生这份工作意味着奉献,但这种人生注定灿烂,他庆幸自己成为了千万医务工作中的一员。自从走上从医道路,他就抱定了要用自己的“爱心、耐心、细心”,换取病人的“真心、舒心、放心”的信念,在工作中坚守“健康所系,生命相托”的神圣使命,践行着口腔医生“呵护牙齿,促进健康”的工作职责。
扎根碑廓医院工作七年,他深深的爱上了这片热土,同时也深切体会到了自身的责任和义务。参加工作之前,曾有前辈对他讲过一句话:“病人找我们看牙,是对我们的信任,咱们在诊病治疗当中,千万别搪塞人家,一定要给处理好,解除病人的痛苦,这是我们的职责,同时在行医治疗时要有一副关心社会,关爱他人,时刻为病人着想的热心肠”。工作后,他把这句话贴在了办公桌上,让它成为了他工作的座右铭。
口腔科的病人多是以急性病症为主,就诊时寻求缓解的意向极其明显,但患者对口腔诊治过程持有忧虑、紧张或害怕的心理,甚至存在逃避治疗的现象,也有病人对治疗手段不够信任,这些都给治疗更增添了困难。所以在接诊的过程中,只要有时间,他就会主动和患者进行沟通,了解他们的诉求,安抚患者的紧张情绪,认真对患者进行个性化的健康宣教,以此让病人积极主动地参与到治疗当中。许多病人一来就要拔牙,或许在病人眼中牙只是一个可以轻松拿掉的小东西而已,但他深知牙齿的缺失和脑中风、心血管疾病、糖尿病等存在很大的关系,所以他一直在努力的保留患者的每一颗牙齿。古语云“医者父母心”,在治疗的过程中,他会多为病人着想,用专业的知识、深入浅出的沟通,努力的来弥补病人认知上的短板。不仅如此,他还建立了一个治疗工作群,为每一位病人建立了病历档案,全程跟踪问效,注重人性化服务,并向病人庄重承诺:“牙齿镶得不好、治疗的不彻底,免费重做,全额退款”,确立了属于自己的服务宗旨:“治一颗牙,树一座丰碑”。
他愿把累和苦留给自己,把快乐和健康送给病人。2017年,北张庄村的一位牙病患者到他那里去治疗,经检查发现是急性牙周脓肿,并且伴有眶下间隙感染,病人一张口,一股又腥又臭的气味冲了出来,旁边的几位候诊患者都感到恶心,但他还是毫不嫌弃的给患者治疗,最终患者牙齿得到保留。看到病人康复之后的笑容,他感觉再苦再累也是值得的。病人“痛苦而来,微笑而归”一直是他努力去追求的目标。
2014年,山西头村一个唇腭裂儿童来他科就诊,经检查后发现病人只在出生后做过简单唇裂缝合术,目前不仅有反颌症状,而且伴牙槽骨缺失,牙齿严重不齐,急需植骨手术。由于患儿家境贫寒,无力医疗,他积极联系市口腔医院,给病人申请到了一份公益基金,可以进行后续免费植骨手术。同时向院领导申请后,给患儿免费进行了前期的前方牵引治疗。2016年患儿顺利地完成了全部后期治疗后,家长特意制作了一面锦旗送到他们科室,激动地说:“没想到我的孩子还能和正常孩子一样去上学,真是太感谢您了!”以后每逢假期,家长都会带孩子过来找他聊聊。患者的赞誉是认可、是鼓励、也是鞭策,它时刻提醒着他要珍视来之不易的荣誉和口碑,竭尽全力地为广大的牙科患者提供最佳的医疗服务。
“业精于勤勤而能奋,行成于思思则必学”。工作之余,他积极到上级医院进修学习,多次自费参加胶东口腔峰会,口腔美学会等学术活动,丰富自己的专业知识,提升自己的专业技术水平。自他到碑廓医院口腔科(现口腔科就他1人)以来,在院领导的支持帮助下,科室的年就诊人次从最初的2000人次上升到去年的8000余人次,社会效益和影响力逐步提升,口腔科也成为医院的一个品牌科室,同时他也得到了领导和患者的一致好评,并曾先后获得“岚山区卫生工作先进个人”“药械检测先进个人”“岚山区卫生先进个人”等荣誉称号。
他没有什么惊天动地的事迹,做的都是平凡而琐碎的小事,但是他满足于这种平凡,他愿用自己平凡的工作诠释自身的价值,用最无私的爱在口腔科岗位上竭诚为每一位患病群众服务。